近日，亚马逊在欧洲推出一系列物流配送网络升级，包括在未来一年新增欧洲20个地区的当日达配送，涵盖德国、法国、意大利等国的多个城市，并持续投入配送站技术创新，引入机器人和人工智能等创新技术，以提升配送速度与客户体验。目前亚马逊欧洲站覆盖10个主要站点，包括英国、德国、法国、意大利、西班牙等成熟站点以及爱尔兰、波兰、荷兰、瑞典、比利时等新兴站点，拥有超过80个运营中心，当日达配送服务目前已覆盖欧洲超过135个地区，不仅涵盖伦敦、维也纳、柏林等大城市，也逐渐延伸至中小城市地区。同时，亚马逊也持续投入帮助卖家提升跨境供应链的整体效率，在头程物流方面，亚马逊全球物流（AGL）全新升级欧洲清关流程并优化航线配置，高效的端到端跨境物流服务在为欧洲客户带来一流配送体验的同时，也为拓展欧洲业务的卖家提供了坚实的基础。
以创新技术驱动“更快”配送
2024年，亚马逊为全球Prime会员提供了迄今为止最快的配送服务，超过90亿件商品实现了当日达或次日达。依托快速、高效的亚马逊全球物流基础设施，亚马逊欧洲各站点在配送时效与履约质量上也实现了有效提升，2024年，在法国实现最快订单220分钟送达；德国当日达/次日达商品规模突破5.9亿件，同比去年增加超15%；西班牙当日达/次日达商品超1.6亿件；亚马逊持续拓展并提速欧洲的当日达配送服务，今年一季度，亚马逊在欧洲通过当日达服务交付了超2000万件日常必需品，同比增长超80%。
为实现更智能、高效的配送，亚马逊在运营网络上也进行了一系列创新。近期，亚马逊在西班牙马德里推出全新的“快速配送区”概念，借助人工智能和人气数据预测潜在的热门和急需商品，优化库存和运营管理系统，将商品配置到离客户更近的配送网络以加快配送速度。在这些创新的基础上，“快速配送区”覆盖的客户当天下午6:15之前下单，可在当晚就收到商品。未来，这一模式将在伦敦、慕尼黑、柏林、米兰等地推广，并计划到2026年底覆盖欧洲超15个地区。
AI与机器人构建未来智能配送网络
近年来，亚马逊不断投入将AI与机器人技术深度结合，实现配送中心的智能化、高效化以及重复体力劳动的自动化。目前，亚马逊已在全球物流网络中部署了超过75万台机器人，与运营中心的员工协作，这也是全球最大的工业机器人队伍之一。在欧洲，亚马逊预计在2021至2025年底期间在配送站技术创新上投入超过7亿欧元，通过引入先进的AI与机器人技术，来优化流程、加速包裹配送。
亚马逊配送站一般体量较小，但在亚马逊物流配送网络中扮演着极为重要的角色，每天处理超40个运营流程，确保包裹能及时送到客户手中。配送站中，Tipper自动化卸载系统，可以帮助自动卸载包裹；Echelon与六面扫描仪的配合，实现了包裹的快速识别和处理；Agility与Matrix系统则优化了包裹分拣路径，减少了手动处理的需求。此外，Vision Assisted Sort Station (VASS)利用计算机视觉和投影技术，帮助员工快速识别包裹和分拣信息，提升分拣效率和准确性。
Tipper
亚马逊还推出了Vulcan，其首个具有触觉感知能力的机器人，凭借感知器判断何时以及如何与物体接触。Vulcan可以自动调节力度避免损坏物品，与员工流畅协作，大幅提升物流效率。此外，Vulcan还整合了人工智能技术，可以从失败中学习，逐步提升处理商品的能力，其智能协作能力可与员工无缝配合，共同提升物流效率。
从提升配送速度到融入智能技术，亚马逊致力于为客户带来一流的购物和配送体验，这同时也为发展欧洲业务的卖家提供了有力的配送保障。
Echelon与六面扫描仪
高效跨境供应链服务，省时、省心
除了在目的国物流配送网络的创新与升级，亚马逊也持续投入帮助优化卖家的跨境供应链管理。亚马逊全球物流(AGL)全新升级了欧洲清关流程：推出合并申报功能，卖家可把多票散货合并申报，不仅简化了报关流程，还可以降低海运及出口报关成本，预计卖家如选择整柜运输可节省30%的海运运费。AGL也加强了与德国、英国报关行合作，提升清关效率、优化清关流程，根据AGL 2025年4-5月最新清关数据，通过AGL发运的货物，大部分可以在到达目的港后2天内完成清关。AGL也在不断优化中欧航线舱位配置，增设稳定快速的船期，为卖家提供充足的舱位选择与运输时效保障, 在中欧航线港到港时效方面，平均航行时间比行业平均时间进一步缩短了7-9天。此外，卖家也可以选择亚马逊跨境承运伙伴方案（Amazon SEND），通过优质的第三方物流服务商，根据不同需求灵活选择空运服务将商品发往欧洲。使用Amazon SEND的卖家还可以享受英国和德国站点仓库固定预约，入仓时效稳定且流程简化高效。
同时，亚马逊物流欧洲整合服务(Pan-EU)近期也推出了政策更新，帮助卖家触达更多欧洲客户。从2025年6月25日起，卖家在德、法、意、西及荷兰五国站点同时上架listing并保持可售状态，即可享受Pan-EU的本地配送费和时效。通过加入Pan-EU，卖家能够在欧盟多国共享库存，将商品一站式销往亚马逊欧洲9国站点（德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、波兰、比利时、爱尔兰）享受本地快捷配送，并大幅降低物流成本。此外，亚马逊的智能调拨系统能够根据销售前景预测，自动调拨库存至已启用库存仓储的国家，进一步提升跨境物流效率，不仅简化了卖家的操作流程，也为卖家触达更广阔的客户群体和更灵活的业务拓展提供了机会。
PETKIT小佩的副总裁兼联合创始人李鹏维 (Michael Li)表示： "作为来自中国的宠物科技品牌，欧洲市场是小佩国际化发展的重要区域。在拓展欧洲过程中，我们曾面临多重挑战：不同国家的语言文化差异、合规要求、供应链波动，以及各类产品从智能宠物用品到重量较大的猫砂所带来的多元物流需求。亚马逊全球物流(AGL)为我们提供了全方位的跨境供应链解决方案，从整柜直送的物流优势，到清关流程指导和申报价值优化，再到欧洲的VAT递延功能缓解资金压力，为我们省去了物流和合规方面的忧虑。特别是在旺季船期紧张、舱位难协调时，AGL全力支持我们的出运需求，确保货物如期送达亚马逊运营中心。通过一站式的货件管理和可视化追踪功能，我们能实时掌握物流动态。依托于亚马逊在欧洲的物流基础设施投入和创新，为小佩在欧洲市场的持续增长提供了坚实保障，让我们能专注于产品创新和品牌建设，更好地服务欧洲的养宠家庭。"
