自从智能手机开始有“AI”这个概念以来,“情境感知”就成为了不少机型最明显能够让用户体会到AI“存在感”的重要功能。
这是什么概念呢?简单来说,真要论技术的“高端性”,在手机上用AI增强拍照,或是用AI智能体去控制应用的自动化执行,当然是更复杂、也更能体现厂商实力的方式。

但问题在于,绝大多数的用户其实并不会那么纠结手机的“拍照画质”。至于用AI去“自动购物”、“自动刷游戏”之类的功能,虽然看起来很高大上,但同样很难真正融入普通用户的日常使用需求中。
相比之下,比如每次回到家时手机自动连上家中的WiFi,睡前手机自动打开“勿扰模式”,在通勤的路上自动提示交通信息,在收到订票短信后自动建立日程提醒之类的“情境感知”功能,虽然在技术上其实要简单很多,但对于绝大多数用户而言,反而就成为了如今智能手机上“最实用”、“感知最明显”的AI特性。

那么问题就来了,这些“情境感知”功能现阶段又是否存在着一些特别突出的缺点,或者说难以解决的“技术问题”呢?
别说,还真有。那就是它们和第三方App之间,往往会显得有些“水土不服”。
这是什么概念呢?打个比方,当用户在电商App上买了商品后,手机往往可以抓取到商品信息、自动跟踪物流服务;当用户在打车软件上叫了车,或是在外卖软件里点了外卖后,手机也能自动“提取”出行程或外卖的到达时间信息。除此之外,例如用户要出远门时,手机往往也能及时“学到”出行信息,并自动生成提醒。

站在用户的角度来说,这当然很方便,但对于第三方软件来说,这有时候就会变成一个问题。那就是智能手机“单方面地”从这些软件里抓取到了用户的行为信息,但所生成的“情境感知”服务,有时候却最终指向了系统自带的日历、提醒卡片之类的服务,而非“反馈”回相应的App。
为什么会这样呢?从商业的角度来说,这可能是手机厂商为了“避嫌”而故意为之。比如当我们在手机上询问导航信息时,手机直接调用自带AI助手给出了一个文字版的回答,而不是直接打开某个第三方的地图App进行搜索。有意思的是,此时我们的确可以看到一个“打开导航软件”的快捷方式,但点击之后,它会让我们选择使用哪一款软件。这其实就很明显了,因为手机厂商想要避免在多个第三方App中“替用户做决定”,所以他们干脆不做选择。
除此之外,从技术的角度而言,这更可能是因为对于现在的手机行业而言,暂时还没有一个足够安全、能够保护用户隐私的方式,来实现“手机内置AI情境感知功能”与第三方App之间的直接交互。
不过相关的解决方案,很可能马上就要来了。

近期有消息显示,谷歌方面似乎正在计划为Android系统增加一项名为“情境建议(Contextual Suggestions)”的“公版”AI特性。它的基本原理与前文中所提及各大厂商已经实现的“感知”功能差不多,也是手机会主动学习用户的操作习惯和生活规律,然后在合适的时机“提出操作建议”。
但谷歌的“情境建议”比较特别的一点,就在于提出了一种可以让“建议”功能直接打通第三方App的技术手段。

用户可以控制他们有哪些习惯可以被记住,有哪些第三方App可以被调用
首先,智能手机对用户行为习惯的“学习”过程,必须是完全离线、且加密的。也就是说所有的用户数据都不会被上传,而且手机只能“记住”一段时间内的用户习惯(目前的默认期限是60天),超过期限的“习惯数据”就会被自动“遗忘”、且无法找回。
其次,手机在分析了用户习惯,并且生成“建议”后,将能够调用合格的第三方App来执行特定功能。比如,如果手机“记住”了用户有每天在特定时间听歌锻炼的习惯,那么它便会在这个时间段自动打开第三方的音乐播放器,并播放适合锻炼时收听的歌曲。

从学习用户习惯这个角度来看,谷歌的方案比前“豆包手机”似乎更完善
在这个过程中,关键的技术手段在于,Android系统将只给第三方App发送“该怎么做”的指令,而不会让这些第三方App知道“为什么要这样做”。也就是说,第三方App是绝对无法看到用户行为的统计信息,由此就在一定程度上保证了用户的隐私。
当然,这样的做法也不能说就完全“万无一失”,因为只要第三方App“有心”,它们当然也可以记录用户的“使用历史”,并借此反推出“用户画像”。但至少谷歌提出的这种解决方案,将会有望让我们的智能手机变得更“聪明”、更懂用户一点。而且在解决了情境建议和第三方App的兼容性后,未来的手机大概率也会变得更加“自动化”,甚至可能比最近爆红的某“AI手机工程机”表现还要更好。
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