今日，市场监管总局打造的全国放心消费平台正式上线，消费者可通过微信搜索“消费查”小程序登录，查询周边放心消费商家。同时美团方面宣布，在市场监管总局指导下，同期上线外卖商家“放心消费承诺”标识。
据市场监管总局方面介绍，全国放心消费平台是落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》《扩大消费“十五五”规划》等部署的具体举措，主要为放心消费主体培育工作提供支持和支撑，为经营者和消费者提供一站式服务。
据悉，商家可在该平台注册、在线承诺，经核验公示后参与放心消费承诺。平台将为商家生成“一店一码”的放心消费码和全国统一的放心消费标识，供商家在经营场所进行宣传。目前，该平台首批已对接百度地图、美团外卖、淘宝闪购、京东外卖，实现放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。
消费者在登录后，系统将根据定位自动展示周边放心消费商家，并按照零售、餐饮、住宿、旅游等8类，以及商圈、市场、景区等7类集聚区进行分类。进入商家主页后，消费者可以查看其证照、门店实景、售后方式、放心消费承诺及消费者评价等信息，还可以通过平台一键导航。在消费后，消费者可对商家进行评价，还能通过“一键电联”进行售后咨询。
据悉，该平台是消费者、经营者、监管部门多方共治的创新举措，平台将建立放心消费商家全生命周期动态管理体系。对于发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺，或故意拒绝、推诿消费者合理诉求的商家，消费者可以向属地市场监管部门投诉举报。经查实后，相关商家将被责令退出，其放心消费码和放心消费标识也将在线下同步收回。
目前，首批已有超1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻平台。后续该平台将持续拓展消费行业和领域，并逐步增加“一键和解”、金融赋能等功能。
美团方面自即日起上线的“放心消费承诺”标识，同时其也是全国放心消费平台首批接入的应用之一。用户在美团外卖App搜索“放心消费”，即可查找带有相关标识的外卖商家。
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