近日，商务部等7部门发布《关于实施品质电商“五优”行动的通知》（以下简称为《通知》），围绕电商平台、平台内商家、消费主体、丝路电商及行业规范等五个方面部署15项具体工作，推动电商行业从规模扩张向质量提升转型。
在“品质推优”方面，《通知》提出，相关部门将推动平台公开发布产品和服务质量提升承诺及行动计划，发布平台质量治理报告，并持续优化商品展示、推荐和营销活动机制，强化商品质量、服务口碑、信用信息等品质导向，促进品质商品和服务更好触达消费者。同时，引导电商平台建立首席质量官制度，完善质量管理体系和线上服务质量评价体系。
在支持商家“品质创优”方面，《通知》中显示，将面向中小商家开展定制化培训，完善电商消费品牌分级服务体系，推动绿色、有机、名特优新和地理标志农产品供给，并重点支持具有核心技术、原创设计的中小卖家对接电商渠道。此外，将开展“电商+产业带”培育行动，支持外贸企业拓展国内市场，推动人工智能与电商深度融合，创新智能体等电商服务新模式。
在便利消费主体“品质择优”方面，《通知》提出，将办好“全国网上年货节”“双品网购节”等网络促消费活动，并围绕“618”“双11”等消费节点，加强对电商平台的指导与规范。同时，支持电商平台、品牌商与商业综合体、商业街区合作，建设集展示、体验、交易、服务于一体的品质消费体验中心，并鼓励金融机构与电商平台规范合作，加大对优质商品和服务的金融支持力度。
在引导丝路电商“品质争优”方面，《通知》提出，将加强电商出海行为规范引导和反垄断合规指导，推动出海平台建立“品牌+品质”双重审核机制和产品溯源体系。同时，组织电商平台和品质商家参与“丝路电商惠全球”活动，推广非洲好物、东盟好物、上合云品、买在金砖等系列品牌，并深化“丝路电商”多双边合作机制，推动跨境电商领域相关合作成果落地。
在强化规范标准“长效护优”方面，《通知》明确，将加快电子商务相关标准研制，加强标准宣贯与实施监督，同时加强电商领域监督执法，纠治电商平台“自动跟价”“全网最低价”等无序竞争行为，规范平台佣金抽成、商家评级等规则，打击刷单炒信等违法违规行为，并建立电商平台与中小商家对话沟通机制，协调解决经营难点堵点问题。
此外，《通知》中还提出，将推动组建全国性电商行业组织，加强与消费者协会组织的协同联动，完善行业行为准则和诚信公约，推动电商行业规范发展。
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