近日，京东外卖宣布推出AI智能头盔，并于近期陆续投入使用，首批将免费发放给全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。据悉，该头盔集成了AI语音助手、“单王带路”、一键SOS求助、商户环境核验等功能，围绕骑手在配送过程中的操作、路线、安全等场景提供辅助。
据了解，京东外卖AI智能头盔可支持通过语音完成接单、联系用户等操作，能够在雨天等特殊环境减少骑手操作手机的频次。同时，该头盔内置“单王带路”功能，会将经验丰富骑手积累的配送路线转化为导航提示，在复杂小区、楼栋等配送场景为骑手提供路线指引。
此外，该头盔还加入一键SOS求助功能，可用于骑手遇到突发情况时的紧急求助；“商户环境核验”功能则能够辅助骑手在取餐过程中完成门店环境检查。同时还能自动解析订单备注，并在送达前提醒骑手，帮助处理用户提出的特殊配送需求。
事实上，外卖平台近年来持续推进智能头盔等骑手装备的升级。例如，美团在2021年启动智能头盔试点，此后陆续推出多代产品。其中，2024年发布的K3S智能头盔已支持语音交互、AI路线规划、天气提醒、跌倒检测、事故自动感知、SOS求助、戴盔检测等功能。
饿了么则于2021年12月发布首代智能头盔，2022年进一步升级语音交互、摔倒检测和SOS求助等能力。随后在2025年7月推出AI智能头盔X3，内置AI助手“小饿”，支持语音完成接单、到店、取餐、送达、导航等操作，并新增室内地图导航、主动提醒、事故检测预警等功能。
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