日前京东与腾讯方面联合宣布，京东AI智能体与腾讯元宝完成小程序生态打通。据悉，此次合作将双方的AI对话能力与电商购物服务相结合，用户可直接在元宝App内通过自然语言查询商品、获取推荐，并跳转至京东购物小程序下单。
官方透露，京东AI智能体将向腾讯元宝提供覆盖数码电子、家用电器、服饰鞋包、美妆个护、食品生鲜在内的全品类商品信息。用户在元宝内询问产品型号、对比商品参数或查询特定价格区间商品时，元宝将结合相关资讯与京东的商品信息，以商品卡片形式展示，点击后即可进入京东购物小程序。
近年来，电商平台持续推进AI能力在购物场景的落地。此前在5月11日，阿里旗下千问与淘宝打通，用户可通过AI对话完成商品挑选、对比及下单，同时淘宝App上线“千问AI购物助手”，提供AI试穿、AI算优惠、低价帮抢等功能。随后在6月30日，抖音电商宣布上线“肖像保护功能”，利用模型识别、授权信息核验等技术，主动识别并拦截AI仿冒、盗用素材等交易类侵权内容。
除此次与腾讯元宝的合作外，京东AI智能体已通过A2A（Agent to Agent）模式接入华为小艺、OPPO小布、荣耀YOYO等手机厂商智能体，用户可在终端原生智能体中提出购物需求，并由京东服务体系承接，形成从意图识别到服务保障的体验闭环。
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