日前有消息显示,快手电商上线快时效履约服务“极速达”,并在快手App商城内设有独立入口。
据了解,快手电商这一服务可提供明天达、后天达这两类异地快递履约产品,通过两套分层履约方案覆盖全量商家,并通过带有明天达、后天达的时效标签进行流量倾斜和赔付约束机制,来双向调节供需两端。

事实上,这已经不是快手首次布局明日达服务,而且不只有快手,拼多多、抖音电商等平台同样也在积极推进这一服务。据悉,自今年年初开始,拼多多就联合大型仓配服务商推出共享仓仓配服务,为商家提供仓储+履约的一体化解决方案,可实现全国范围明日达、后日达服务。抖音电商则在原有明日达服务的基础上,开设了多个自营店铺,按城市为范围来提供服务。
虽然这些平台的运营特点、用户特征不尽相同,却都达成了布局明日达服务这一共识。其实这也不难理解,毕竟当前电商行业的用户增长已经见顶,在存量竞争时代,优化用户体验就是提升留存转化的核心。

过去,拼多多以低价抢占下沉市场,抖音和快手以全网最低价和内容种草、直播带货激活兴趣消费,这三个平台的核心竞争力都集中在“商品供给”和“内容营销”层面,物流履约则一直是短板。如今拼多多、抖音电商、快手电商都需要摆脱低价叙事,其中抖音电商、快手电商还在从内容电商向货架电商延伸,所以更高效、更具确定性的明日达服务就是这些调整的基础支撑。
另一方面,主打即时送达的即时零售快速兴起,也在重塑用户的消费习惯与偏好,并对远场电商带来冲击。拼多多、抖音、快手集体押注明日达,本质上就是对这一趋势的回应。尽管无力在“30分钟达”的即时零售赛道与美团、淘宝、京东正面抗衡,但也不甘心在“3-5天达”的传统电商履约节奏上固步自封,所以明日达或许就是他们综合各方考量后选择的应对措施。
当然,单论时效,明日达依旧难以与即时零售竞争,但电商平台也有自己的优势,那就是供给更为丰富,从大众刚需品到小众个性化商品、从工业标品到定制化产品应有尽有。更全的供给能力,现阶段任何新兴平台还难以企及。
虽然当下美团闪购等平台也在尝试丰富供给,但对于日用百货、美妆个护等非高价商品,相关供给仍以白牌为主,而且这也是平台与商家的重要利润来源。
《财富中文网》就曾在报道中援引相关数据称,“一个美团闪电仓售出的商品中,白牌商品占比约在30%-40%之间,却贡献了超过50%的利润。”虽然用户希望更快收到货,但同样是白牌,基于价格方面的差异,电商平台仍有一战之力。

从这个角度来看,电商平台与即时零售平台正在进行一场效率之争,无论是电商平台率先完成履约能力的升级,还是即时零售平台更快完善供给能力,显然都将掌握更多的主动权。
只是当下拼多多、抖音电商、快手电商所谓的明日达服务,大多采取了轻资产模式。虽然这使得其能够快速铺开,但也存在不少难以短期解决的硬伤,限制了服务的上限。例如,不同区域合作仓服务商的运营水平参差不齐,平台也只能在问题发生后来补偿消费者,还缺少前置管控。
而且当下各大平台的明日达服务,呈现出明显的“城市强、下沉弱”的格局。在仓储资源集中、物流网络成熟、订单密度高的一二线城市,服务商履约成本低、效率高,明日达的覆盖率和完成率均处于较高水平。但在县域、乡镇等下沉市场,订单分散、物流链路长、仓储资源稀缺,第三方服务商投入意愿低,这就导致其覆盖范围有限、时效稳定性差、履约成本居高不下。

而下沉市场现阶段恰恰是拼多多和快手的基本盘,也是抖音电商增量市场的核心来源。区域履约能力的失衡,就导致平台明日达暂时还无法实现全域标准化落地,难以充分释放下沉市场的时效消费潜力,成为这一业务规模化普及的阻碍。
但不论如何,拼多多、抖音电商、快手电商已然开始行动。相比之下,仍在观望的小红书、微信电商或许更加着急。
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