日前，Meta方面宣布正式在全球范围内推出Meta Business Agent（Meta商业智能体），旨在帮助企业更好地开展日常运营，并同步推出商用智能体管理平台，为企业提供构建、定制和大规模部署业务代理所需的基础设施。
据了解，Meta Business Agent适配Meta旗下WhatsApp、Messenger、Instagram等多款应用，可帮助商家完成商品智能推荐、预约登记、客诉答疑、定向推送个性化营销文案等。同时Meta Business Agent还能自动整理夜间全时段聊天纪要，生成经营数据分析报告。
此前Meta Business Agent已率先在印度、墨西哥等区域进行内测，彼时其名为Business AI。据Meta方面透露，目前已有超过100万家企业在WhatsApp和Messenger上使用Meta Business Agent实现全天候与客户互动。此外该公司还指出，“鉴于每天有超过10亿用户通过WhatsApp、Messenger 和 Instagram与商企互动，Meta Business Agent能够从初次互动开始便提供更具相关性且个性化的体验”。
可用性方面，据了解，目前Meta Business Agent免费开放，后续则将采取收费模式。针对不同规模的企业，Meta方面将提供多种收费方案，例如对已经在使用Meta旗下WhatsApp商业版的大型企业，将按照实际消耗量计费。
对此Meta首席执行官马克 · 扎克伯格表示，“今天我们正式推出Meta Business Agent，助力大中小各类企业配备专属智能体，对接客户、协助日常经营。如今，伯明翰的服饰小店、圣保罗的烘焙作坊，都能比肩大型品牌，全天候提供高度定制化的客户服务”。此外他还进一步指出，“随着大模型迭代升级，智能体能够承接的工作会越来越多，最终实现全链路代管企业运营”。
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