日前，京东服务方面宣布推出30分钟家庭维修便民服务，最快下单后30分钟上门，支持24小时全天候服务，并承诺“修不好不要钱”“乱收费双倍赔”。
据了解，这一便民服务首站落地深圳。据京东服务相关负责人透露，深圳夏季漫长、常年高温高湿，空调设备一旦出现故障，快速维修是刚需，因此目前该服务主打空调维修保养，后续将逐渐拓展至家电全品类，服务范围也将覆盖深圳全市，并向全国延伸。
针对社区居民日常小修小补缺工具、购置工具易闲置、临时维修求助无门等难题，京东服务方面还联合深圳本地美宜佳便利店推出共享维修工具箱服务，居民可就近借用工具，自行处理简易维修问题。同时京东方面还提供家电家居线上免费检查服务，用户在京东App搜索关键词“线上排障”即可找到相关服务人口。
据官方介绍，京东服务依托直营优势，已在深圳搭建起“直营站点+就近住宿+专业技师” 的完整履约体系。截至目前，当地已布局6个直营站点，集服务管理、技能培训认证、高频维修备件与工具前置存放等功能于一体，实现了管理与服务一体化。同时京东服务方面还为数百名直营维修工程师配套6处员工宿舍，保障工程师就近接单、快速响应。
在人才培养与职业晋升层面，京东服务已构建“京工巧匠”工程师培养体系，涵盖“收入有保障、激励有力度、成长有通道”全周期，计划未来5年将培养10万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务，通过完整的职业培训体系，让更多“京工巧匠”成为蓝领“多面手”。
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