美团似乎正在向即时零售发起新一轮的攻势。
日前有消息显示，美团旗下自营即时零售业务小象超市已在多地暂停自提服务，而且少数保留自提服务的站点也已同步设置20元最低消费门槛。针对这一调整，小象超市客服方面回应称，平台正在全面升级配送体系，将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务。同时客服方面还表示，目前仍保留自提服务的站点，未来也可能进一步暂停相关服务。
放眼当下，虽然这一轮外卖补贴大战已告一段落，但互联网大厂仍在抢滩即时零售。不久前，淘宝闪购就发布业内首个即时零售医疗健康仓体系，并启动“玛上就送”医疗健康旗舰店。京东七鲜则在自有品牌商品开发上进行了一场“AI实验”，推出首款AI全链路开发商品。
至于美团这边，则是在积极推进平台业务，联合格力等品牌重塑用户即时零售家电购物体验的同时，还在加速推进小象超市的开城节奏。那么问题就来了，小象超市为何一边加快开城节奏，一边又砍掉自提服务呢？
首先，小象超市此举显然绕不过“成本优化”这四个字。众所周知，履约成本是即时零售的核心成本之一，所以自提服务似乎既能为用户提供更多元的选择，还可以分流配送压力。但实际上，此举暗藏着高昂的隐性成本。
因为小象超市所采用的前置仓模式，本就是围绕配送到家服务搭建，这就意味着自提订单需要单独分拣、单独存放，不仅影响原本标准化、流水线式的仓内分拣流程，占用仓内空间与人力，更有可能间接影响到家订单的分拣时效。而且前置仓本就是重资产模式，任何低效的业务分流都是在稀释这个商业模式的投资回报率。
如果说以往支持自提模式，是因为小象超市需要借助一切机会来抓住用户，从而实现用户规模、GMV等指标的增长。那么随着业务范围的不断扩张，小象超市的目标也从“跑马圈地”转向了“精耕细作”，并寻求提升运营效率。如此一来，自提服务的收缩也就成为了必然，更何况在激烈的市场竞争下，美团的财务压力也在持续增加。
而且从长远来看，需要用户出门的自提，与主打便捷、高效的小象超市核心战略并不完全匹配。从这个角度来看，此次收缩之举本质上是小象超市的一次聚焦，即集中运力、技术、供应链等核心资源，打磨配送到家服务，强化“30分钟快送”的品牌标签。换而言之，面对日益激烈的市场竞争，对于当下的小象超市而言少即是多。
此前在外卖大战中，面对淘宝闪购、京东外卖的攻势，美团坚持选择用更多精力聚焦高客单价订单、高价值用户。而此次小象超市的调整，也进一步释放出美团聚焦高价值客群的信号。毕竟取消自提后，未满35元或39元的订单需支付3元配送费，实际上就是在引导消费门槛的提升。
需要注意的是，近年来一个耐人寻味的现象已经在即时零售行业集中出现，那就是几乎所有布局即时零售的大厂都在抢占线下零售市场，并探索店仓一体模式。以美团为例，除了推出硬折扣品牌快乐猴外，2025年12月小象超市也在北京开出了全国首家线下大店，并陆续在宁波、杭州开设线下门店，扩张的节奏十分明确。
究其原因，店仓一体的线下店不仅有助于平台优化履约范式，还能进一步拓宽用户的触达渠道，让消费者“看得见、摸得着、尝得到”，从而弥补线上模式在感官体验上的短板，并强化用户对品牌的认知。
相比之下，前置仓自提本质上是一个“反体验”的模式，需要消费者到一个没有购物场景的仓库去取货，既谈不上效率，更没有体验。随着小象超市从线上转向前置仓+线下店双轨，自提在这个架构里就可以自然地移交给线下门店承接，而不是继续让前置仓“兼职”。
可是话又说回来，随着小象超市在前置仓砍去自提服务，开始更聚焦、更精耕细作。这一调整也难免会让行业的关注点从“谁能建更多的仓”转向“谁的仓能真正赚钱”，从而更关注前置仓模式的盈利。说到底，虽然过去几年小象超市和朴朴超市等平台都交出了不错的成绩，但在盈利这个终极问题上，却始终未能给出令人信服的答案。
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