针对“AI伪造商品假图恶意骗退款”等乱象，日前淘宝天猫方面宣布推出售后AI假图识别模型。
据了解，该模型采用阿里集团安全部最新AI生成图像检测方法，广泛采集各行业历史真图和AI假图进行训练，识别能力覆盖纯AI生成图、软件logo明水印、真图AI编辑等多种类型虚假图片，具有较强的判定能力，可助力商家应对AI假图泛滥导致的各种痛点问题。
目前，淘宝天猫方面已率先对店铺评分4.8分及以上商家开放AI假图反馈入口，后续将随模型能力提升，逐步覆盖更多商家，进一步优化电商经营环境。据悉，当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过该入口向平台反馈，保护自身正当权益。
在具体操作上，商家端可直接在千牛旺旺聊天中右击图片，选择“反馈虚假售后凭证”，选择对应订单和场景后一键提交，AI假图判定成立后将直接影响判决结果。
据了解，近年来淘宝天猫方面持续积极探索如何借助AI技术助力商家高效经营。例如，此前淘宝天猫推出了业内首个面向产业带商家的全流程AI智能体工作台“淘工厂星火”。截至目前，“淘工厂星火”已迭代至3.0版本，并已经在全国100多个产业带面向商家免费开放。
据相关负责人介绍，“经过‘淘工厂星火’系统不断迭代升级，商家选品环节的爆品率到3月份提升了2.5倍，投流签约率提升至90%，客服满意度提升至84%。估算整体成效，结合运营、美工、价格、投流、客服等全链路使用情况，商家能实现50%左右的降本率”。
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