千问对外开放AI办事能力，首家接入东方航空

继此前千问相继接入淘宝、淘宝闪购、飞猪、高德、支付宝、大麦等阿里生态业务，实现智能外卖点单、行程规划、演出选座购票后。日前千问方面宣布正式对外开放AI办事能力，支持接入各类社会服务，共同构建AI办事生态。

目前，千问已率先接入东方航空，上线全流程AI机票直连服务，可帮助用户完成航班查询、购票、选座、值机等操作。

据阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，千问重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给AI，让AI来调用系统为用户服务，大幅提升了效率。对此他表示，自然语言将会激发新的需求，“传统菜单式交互限制了个性化表达，但AI天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务”。

例如在与朋友共同出行时，就只需对千问说，“帮我们选前排连着的2个位置，其后一个靠窗”，千问就能直接识别靠窗和连座需求，帮助完成选座。

据了解，未来千问还将与中国东方航空共同提供更多主动服务，包括帮用户做好全流程的行程管理，及时提醒值机、协助退改签，以及将机票服务与打车、酒店等能力集合，主动帮用户规划行程，例如去往机场前主动提醒预约出行车辆等。

此外值得一提的是，日前千问方面正式发布数字人形象“小酒窝”。作为阿里生态级AI助手数字人形象，“小酒窝”目前已在千问App中上线，未来还将出现在淘宝、飞猪等阿里各个生态应用中，全面融入用户的工作和生活场景，

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