4月17日，市场监管总局方面宣布依法对拼多多、美团、京东、淘宝闪购、抖音、淘宝、天猫等7家电商平台“幽灵外卖”系列案，作出行政处罚决定，责令7家电商平台改正违法行为，暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，并处以罚没款共计35.97亿元。同时依据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第七十五条的规定，对7家平台企业法定代表人和食品安全总监合计处以罚款 1968.74万元。
据了解，拼多多、美团、京东、淘宝闪购、抖音、淘宝、天猫7家电商平台上运营的“幽灵店铺”达67604家。
对此，这7家电商平台相继回应称，诚恳接受处罚，并落实整改。
据悉，这一系列案件是由“假证”牵出。具体而言，此前在2025年8月，北京市海淀区市场监督管理局在例行检查中发现某电商平台上一家名为“甜颜情书”的蛋糕网店伪造食品经营许可证，并且这一宣称全国连锁的蛋糕店378个店铺全均无实体店。
市场监管总局接到相关报告、经进一步调查发现，“甜颜情书”从电商平台接单后，立即从平台内嵌的API接口将订单一键转发至一款名为“转单宝”的App上，供线下蛋糕制作者竞价接单，价低者得。交易数据显示，用户实际付费252.4元的订单，以80元的价格被实际制作者接单，除去电商平台提成20%，“甜颜情书”赚取121.9元，而蛋糕制作者80元接单后，转单平台还要提成4%、即3.2元，实际仅得76.8元，其中还包含快递费。
在后续对相关转单平展开的调查中市场监管总局方面发现，至少7家电商平台违规转单蛋糕共360多万单，订单金额超一亿元。对此市场监管总局相关工作人员表示，“一开始我们以为可能只有一家，随着对转单平台穿透式执法的调查，发现不只是一家大型电商平台存在这种情况，几乎所有的头部电商平台都不能幸免，也就是说这是一个行业性的纵容”。
在日前发布的处罚决定中市场监管总局方面指出，上述7家电商平台对入网食品经营者许可证审核把关不严，未依法履行资质审查义务；与转单平台签订合作协议，明知或应知转单行为侵害消费者合法权益，但未采取必要措施；7家电商平台法定代表人和食品安全总监，负有食品安全管理责任，但未全面履行有关岗位职责，上述行为严重违反《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》有关规定。
目前，7家电商平台均已下架未经审核的有关“幽灵店铺”，停止与相关转单平台的餐饮转单合作。
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