日前，淘宝闪购方面宣布面向全体餐饮商家推出AI语音搜索助手“搜问”。据了解，有别于传统语音助手的信息检索功能，“搜问”融合了阿里巴巴百炼大模型的流式语音识别能力、千问大模型的语义理解能力，以及端侧唤醒与意图解析能力，bing 形成覆盖识别、理解、执行的全链路能力，是目前行业首个能直接调起执行窗口、完成复杂操作闭环的商家端AI Agent服务。
据悉，“搜问”被集成在商家端的AI店铺助手中，商家可通过语音指令直接调起操作窗口，完成商品管理、订单查询等复杂任务。例如在经营高峰期，如遇商品售罄需下架，商家无需进行多步点击，只需说出指令，AI即可直接调起执行窗口。
对此淘宝闪购商家端AI产品负责人君楚表示，语音交互降低了线下餐饮商家的使用门槛，相比传统App搜索或人工求助，问题处理的效率更高。
据了解，自2025年5月起淘宝闪购方面便已面向餐饮商家搭建覆盖经营全生命周期的智能化商家经营体系，并在商家后台陆续上线入驻、店装、发品、选品托管、营销等多类AI Agent产品。例如，面向新商家的“入驻Agent”已将开店审核流程效率提升20%，商家最快可在5分钟内完成实名认证、签约授权、材料上传和智能预审等流程。
近期淘宝闪购方面对智能化商家经营体系进行了新一轮升级，例如AI店铺助手的服务模式已由被动响应转向主动服务，不再仅等待商家提问，而是基于实时经营数据对店铺健康度进行诊断，并主动推送经营建议和解决方案。
对此君楚表示，从“一说即办”的语音执行能力、AI店铺助手的主动式服务到全链路Agent矩阵，淘宝闪购会持续升级迭代商家端AI能力和应用，将AI从“效率工具”进一步升级为驱动商家生意增长的“核心引擎”。
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