日前，淘宝天猫方面宣布调整发货管理规范、物流时效管理规范的相关要求。具体而言，此次调整后，在“缺货-卖家/商家自主承认缺货”违规情形中，卖家/商家承诺发货时间大于48小时，针对卖家/商家在承诺发货时效内自主承认缺货的（即商家主动服务消费者，明确告知缺货原因，与消费者协商达成一致后，并通过平台工具向消费者进行赔付），赔付比例将由15%调整为10%。
据了解，此次调整将于2026年4月9日起逐步生效。
同时淘宝方面宣布，鉴于观察到卖家/商家通过“其他物流公司”方式发货的订单会产生较多的买家体验问题，平台将对通过“其他物流公司”发货的行为进行治理。
据了解，相较此前向全行业实物类目商品开放，后续淘宝方面将结合商品特性、物流能力等因素，综合评估后对特定类目开放“其他物流公司”的发货方式。同时，如卖家/商家存在滥用“其他物流公司”进行发货的情形，淘宝方面将根据违规情节程度，采取使用额度限制、永久关闭等处置措施。
此外值得一提的是，日前淘天方面宣布生意参谋开启AI新客人群优化功能内测。据了解，该功能通过算法识别店铺新客高潜品生成人群策略报告、为商家提供人群策略报告解读、新客人群应用助力商家解决用户运营中面临的“拉新增长困局”与“人群圈选繁琐”等痛点。
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