日前，京东七鲜方面推出即时零售领域首个可实现从自然对话交互到自动匹配商品，完成一站式购物闭环的Agent小七。
具体而言，小七支持对话式交互，已覆盖用户购物全流程的多个关键节点。其中在购物前，小七可以提供选品灵感与食谱建议。例如若用户计划旅游聚餐或家庭聚会，小七能根据人数，从“餐前准备-餐中食材-餐后水果”进行全流程搭配规划，为用户解决“不知道买什么”的难题。
在购物过程中，小七则能够提供便捷的体验引导和操作辅助。值得一提的是，在理解用户需求并提供个性化方案的同时，小七可直接在七鲜商品库中完成精准检索与合理筛选，并支持一键将商品加入购物车。这就意味着用户无需在多页面之间反复切换，也无需手动搜索、添加商品，只需在对话界面中确认即可完成全部下单准备。
此外在购物结束后，若商品出现质量问题或配送延误，用户也能通过小七快速联系客服，避免“多个系统切换找入口”的麻烦。
值得一提的是，据京东创新零售技术研发部负责人张俭恭透露，小七的定位不仅仅是消费者的“生活搭子”，同时也是员工的“工作助手”。据了解，在后端，小七能够整合工单、评价、客诉等跨系统信息，帮助运营人员更精准地处理用户反馈。
张俭恭强调，小七的核心价值在于“连接C端与B端，让大模型技术渗透到零售全链路”，无论是消费者的购物全流程，还是员工的日常工作场景，都能通过这一Agent实现体验与效率的双重升级。此外他还表示，小七的终极目标是“带动整个创新零售的业务增长，让创新零售走向AI智能增长化”。
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