日前，亚马逊方面宣布在美国市场推出“1小时达”和“3小时达”服务，并同步面向所有用户开放，以进一步优化用户购物体验。
据了解，目前亚马逊“1小时达”和“3小时达”服务已支持选购超过9万种商品，涵盖食品杂货、清洁用品、保健美容、服装配饰和非处方药品等品类。其中“1小时达”已覆盖美国数百个城镇，包括洛杉矶、芝加哥等，“3小时达”服务则覆盖了超过2000个城镇。未来几个月内，亚马逊方面将逐步把相关服务扩展到更多地区。
为方便用户选购支持“1小时达”和“3小时达”服务的商品，亚马逊方面目前已在商品详情页新增相关服务标签，并增设专属商品频道。此外，亚马逊还为搜索功能引入“1小时达”和“3小时达”相关筛选项。
在履约方面，据亚马逊方面介绍，“1小时达”和“3小时达”服务将依托现有当日达配送中心完成。具体而言，亚马逊在现有当日达配送中心内设立专门处理“1小时达”和“3小时达”订单的独立工作站，并引入黄色专属标签用于快速识别包裹，同时对站内指示标识进行了更新，以便配送人员高效分拣。
需要注意的是，亚马逊“1小时达”和“3小时达”服务并非免费提供。价格方面，面向Prime会员“1小时达”服务收费9.99美元，“3小时达”服务收费4.99美元，非Prime会员的对应价格则分别为19.99美元和14.99美元。
对此亚马逊全球运营高级副总裁Udit Madan表示，“我们的消费者比以往任何时候都更加忙碌，他们正在寻找新的方法来节省时间，同时维持家庭正常运转。我们看到了一个机会，可以利用我们独特的运营专长和配送网络，帮助顾客的生活更轻松一些，同时为Prime会员释放更多价值。我们很高兴地宣布，在Prime推出二十年后，我们仍在不断创新，力求让配送速度更快，同时保持亚马逊一贯的每日低价和海量商品选择。”
据了解，从两日达到次日达、当日达，近年来亚马逊持续优化履约效率，这也并非该公司首次尝试即时配送服务。此前在2024年，亚马逊方面就曾推出过名为“Prime Now”的小时达服务，但这一服务于2021年停止运营。
随后，亚马逊方面又推出主打最快30分钟送达的“Amazon Now”，目前已在全球多个市场开启测试，包括印度班加罗尔、阿联酋、英国伦敦、美国西雅图等。
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