日前，市场监管总局、国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》），旨在规范网络交易平台规则的制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。
据了解，《办法》中明确了网络交易平台在制定、修改和执行平台规则过程中应当履行的责任义务，包括信息公示、公开征求意见、过渡期设置、申诉渠道设置等，并要求网络交易平台建立健全平台规则重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。
同时，《办法》还细化了网络交易平台在保障信息、网络和数据安全，保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要求。具体而言，其中显示，网络交易平台应在平台规则中明确信息安全条款，明确平台内经营者处理个人信息的具体规范，合理界定与平台内经营者的个人信息保护权利和义务，以及明确平台内经营者的未成年人网络保护义务，并以显著方式提示未成年人用户依法享有的网络保护权利和遭受网络侵害的救济途径等。
此外，网络交易平台不得利用平台规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制或者附加不合理条件的行为，包括强制或者变相强制平台内经营者承担退款不退货等售后责任，强制或者变相强制平台内经营者参加推广、促销活动，强制或者变相强制平台内经营者仅在特定平台开展经营活动等。
《办法》中还明确，网络交易平台不得利用平台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”、提供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。
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