日前京东外卖方面宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制，并将视试点效果持续迭代，后续将在全国范围内推广。
据了解，根据相关试点规则，若出现配送超时，京东外卖方面将不再直接扣除骑手现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。
对此京东外卖相关负责人表示，此次试点是京东外卖持续完善骑手权益保障体系的重要一环。除了取消超时罚款之外，该平台还在持续通过多项举措优化骑手配送体验，例如在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划等。
该负责人表示，“我们希望通过更人性化的管理方式，让骑手在保障安全的前提下，更从容地服务用户”。
除京东外卖外，饿了么和美团等平台也正在积极推动超时免罚。其中在饿了么方面，今年9月该平台与骑士代表正式签订《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》。其中显示，饿了么方面将逐步取消超时扣款。据官方公布的最新消息显示，目前饿了么方面已在南通、常州、揭阳、景德镇等地试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款，努力实现骑士多劳多得、优劳优得。
美团方面则从2024年12月起率先在泉州试点“安准卡”，以遵循超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。自今年3月起，美团方面在南宁、新乡、南昌试点该方案，召开骑手恳谈会，聆听骑手意见，进一步优化“安准卡”的产品设计。随后在8月26日，美团方面在北京举办首次骑手算法协商共治开放日，表示已基本完善“用得分体系代替负向扣款”新模式并计划向全国推广，今年年底前将全面取消超时罚款。
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