日前有用户反馈称，在丰巢快递柜取件时遇到支付环节频繁跳转多个App的情况，并表示“总共3块钱，折腾个没完没了”。
对此丰巢方面回应称，公司致力于满足不同用户的支付习惯，因此提供了多种支付方式供选择，用户可根据自身偏好及对优惠活动的关注程度，自由切换不同的支付渠道，并不存在强制性要求。
同时丰巢方面指出，“（反馈用户发布）微博内容中提到的第三方支付产品会推出各类优惠活动，用户可以自主选择。关于活动跳转内容和形式，需要和第三方进行确认”。
此外丰巢方面方面强调，“我们关注、尊重、重视一切用户声音，我们已经将支付优选方式进行优化，同时保留优惠福利”。
在本月早些时候，丰巢方面宣布与东南亚O2O互联网平台Grab达成战略合作。据了解，根据合作协议，双方将结合各自优势，在丰巢泰国曼谷地区现有布点进行末端服务场景的多样化探索。对此丰巢方面表示，其拥有丰富的柜机运营经验和物联网IoT的经验，可为Grab提供硬件和系统支持，助力其构建更高效、更智能的本地服务网络，并且未来双方将持续探索基于无人配送等更多方面的商业应用。
据悉，丰巢此前于2022年进入泰国市场、积极构建高效便捷的末端服务网络，截至目前其在当地的点位数量已达数百个，分别布局在曼谷、春武里、罗勇等核心区域，覆盖公寓、社区、大学、高端住宅等人流密集区域。
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