随夏季的到来，日前滴滴方面宣布，自6月9日起将陆续在北京、上海、广州、成都、武汉、等全国近300个城市为司机师傅发放超6亿元高温补贴，用于补贴高温天气出车开空调的运营成本，鼓励司机配合乘客需求开空调、调节车内温度，从而在改善乘客出行体验的同时，也让司机好服务有好收获。
据了解，滴滴高温补贴将在暑期3个月内持续发放。届时，司机师傅在活动时段出车完单，即可在滴滴车主App的奖励中心领取对应奖励。
值得一提的是，基于用户反馈与需求，滴滴出行App已上线司乘消息对话模板，支持乘客在上车前与司机师傅沟通，调节车内温度。同时乘客可通过行程中的评价卡片、行程结束后的满意度评价、线上智能客服或联系客服等方式，匿名反馈“司机是否配合开关空调”，以帮助平台了解服务情况，更好地改进和优化。
需要注意的是，滴滴方面强调，平台严禁司机师傅以开空调等理由私下与乘客加价议价。据悉，如果多次被乘客反馈空调体验问题，相关司机师傅将会受到扣除服务分、情节严重暂停服务等处理。
据了解，除发放高温补贴外，在即将到来的夏季出行旺季期间，滴滴方面还将持续为司机师傅发放免佣卡、流水加速卡、雨天膨胀卡等多种形式的补贴和奖励，鼓励司机出车，满足乘客出行需求。同时滴滴方面陆续在北京、上海、广州、苏州、杭州、成都、银川、遵义等多个城市举办滴滴司机清凉福利站，为司机师傅发放清凉礼包等消暑礼品。此外为鼓励司机师傅主动提升服务水平，滴滴方面还将推出好服务激励计划。
对此滴滴方面表示，“滴滴始终相信，良好的服务生态需大家合力共建，守护每一程的清凉与舒适，是我们的共同目标。平台将持续投入并优化体验措施，希望司机师傅们积极配合提供好服务，也恳请司机和乘客互相体谅，友好协商”。
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