继此前在2024年12月抖音上线“验证助手”，支持用户验证来电号码、短信或网址等相关信息是否来自官方，并随后在今年4月升级“验证助手”，支持用户一键查询官方客服主动联系其的通话、短信记录等，旨在帮助用户识别真假客服，防范网络诈骗后。日前抖音方面宣布再次升级验证工具，在“验证助手”基础上推出新功能“官方动态验证口令”。
据了解，该验证口令由系统实时生成，诈骗分子无法提前获取或破解，通话结束后口令立即失效。抖音的客服人员将在通话开始时主动报出该验证口令，届时用户可与在抖音App上收到的验证口令核实是否一致。口令一致则为抖音官方客服来电，不一致即为假冒。目前该功能已进入试运行阶段，后续将逐步扩大服务范围。
根据抖音体验与服务负责人介绍，此次的功能升级后，抖音可实现对用户“事中验证 + 事后追溯”的全流程防护，帮助用户防止“接电时无法判断、转账后追悔莫及”的局面。
事实上，近年来抖音不断提升服务安全性。例如抖音方面已在主站App“我的会员”、“抖音月付”等多个页面增加提醒的同时，同步升级了人工服务流程，而当用户在抖音“验证助手”里查询的内容命中高风险特征时，系统将自动触发人工服务，届时客服人员会对用户输入的信息再次核验，并在确认存在诈骗风险后直连用户进行提示。
此外在源头治理上，此前抖音方面公布的相关数据中显示，作为国家反诈中心重点合作单位，截至目前其累计向公安机关报送诈骗线索3.7万条，协助破获案件2.8万起，报送拦截涉诈网址链接达105万个。在今年的第一季度，抖音封禁120万个欺诈账号，日均发送180万条站内安全提醒消息。
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