就在美团、京东、淘宝打得如火如荼的当下,似乎又有大厂按捺不住、要下场做外卖了。
日前有消息显示,包括蛋糕甜点、花店在内不同类型的小红书商家主页,已经可以显示带有“同城配送”或“下单预定”字样的小程序组件。用户在相关小程序中选取商品,并填写收货地址、完成支付后,即可实现线上下单、配送到家的外卖体验。
同时,《小红书小程序开放的服务类目细则》中关于美食类目小程序的详细要求中也提及了外卖服务,并显示为开放入驻。此外包括有赞在内的多个服务商,近期也开始宣传“小红书外卖”,并提供开通流程等指引。
随后有接近小红书的相关人士对此表示,“小程序是小红书提供给商家的开放经营能力,商家和开发者可以通过开发自定义的服务,自行实现所需的功能,与小红书入局外卖无任何关系”。
但即便有相关人士辟谣,或许也并不代表着小红书对外卖业务没有想法,甚至小红书对外卖业务没有想法这个观点,其实很难让人信服。
要知道,就算抛开餐饮外卖是通往即时零售的跳板这一战略性意义不谈,包括餐饮外卖在内的本地生活服务,本就是一块肥肉。
根据艾瑞咨询公布的相关数据显示,预计到2025年,国内本地生活服务市场规模或将增至35.3万亿元、年复合增长率达到12.6%。并且随着线上餐饮、线上团购等场景的拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,预计到2025年将增长至30.8%。
而且从上线附近、同城功能,到推进到店团购业务的开城,近年来小红书在本地生活领域的布局有目共睹。就在今年年初,小红书方面曾发布公告称,自2025年3月4日起,平台本地团购产品功能的门店地址要求,将调整为支持中国大陆地区商家入驻。在此之前,该功能仅面向49个中国大陆城市的餐饮商家开放。
覆盖范围的进一步扩大,自然也就意味着小红书方面试图在本地生活服务赛道更进一步。
虽然上述人士否认小红书会直接进入餐饮外卖赛道,但种种迹象表明,小红书对餐饮外卖持开放态度。事实上,从率先面向商家开放经营能力、允许通过搭建小程序等方式探索外卖业务,到正式入局,正是抖音和快手已经走过的路径。
换而言之,当下小红书或许并不打算像美团、饿了么那样亲自下场做外卖,但仍有可能效仿抖音和快手,先为商家提供平台和流量入口,然后再徐徐图之。毕竟如今的小红书即便想要直接入局,确实还有诸多难以在短时间内解决的难题。
抛开堪称群狼环伺的市场竞争格局不谈,一方面虽然小红书一向以种草见长,可以通过海量的UGC内容帮助用户发现优质商品或服务,但其至今没能没有实现“种草—交易”的闭环。否则在近年大力推进电商业务,相继喊出买手电商、生活方式电商的情况下,近期也不会选择与淘天达成合作,允许用户直接跳转至淘宝App。并且有消息称,继淘天之后,小红书或还将与京东达成类似得合作。
另一方面,外卖业务的核心竞争力之一便是履约能力,其中包括配送时效、覆盖范围,以及成本控制等。小红书显然尚未建立自有配送体系,只能如同抖音、快手一般,依赖与第三方运力平台合作。但是抖音和快手已经证明,这种模式存在显著的局限性,终究是远水解不了近渴。
比如当第三方平台掌握运力的定价权时,平台与商家自然就要承担更高的运力成本。又比如受限于数据打通、跨平台监管等难题,对于外部运力,很难做到犹如臂使、确保服务质量。
虽然探索餐饮外卖业务,小红书也有自己的优势。例如与抖音、快手相比,小红书客单价更高的特性,就使得其与商家能够更好地克服自配送模式运力成本更高的问题。更进一步来说,小红书或许可以考虑由此聚焦高端市场,与美团、饿了么、抖音、快手等对手形成错位竞争。
然而这些策略的落地需要时间与资源的投入,可小红书能否在巨头林立的这一战场中坚持长期主义,还是未知数。
其实对于外卖业务,小红书还有一条路可以走,那就是如同电商业务一般,直接向美团等平台出售流量。只是如此一来,小红书距离打造“种草-交易”闭环的目标,也就更远了。
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