继此前在2024年10月，饿了么方面宣布未来3年将坚定“1+2”长期战略，其中“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台，“2”则代表专注建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道后。
在日前举行的蜂鸟即配物流生态商大会上，饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示，“当前，即时物流网络已成为电商大零售时代的重要基础设施，我们将坚定战略方向、坚定长期价值，将新基建进行到底”。
此外他还进一步解释到，饿了么将持续搭建高效有温度的即时物流网络，全面劳动保障、多维骑士关怀的蓝骑士生态，通过AI驱动提升效率与体验，呵护人间烟火，实现多方共赢、持续与生态共进。
据了解，在AI驱动下，饿了么智慧物流持续升级，提升骑手的效率和体验。以合单顺路率为例，饿了么通过升级骑手调度引擎体系，让骑手顺路多送单，跑路更少、收入更多，目前骑手合单顺路率已达89%。同时在AI辅助下，骑手取餐纠错率下降19.8%，等餐时间也进一步缩短10%。
值得一提的是，不久前饿了么还正式推出行业首个骑手AI助手“小饿”。据了解，“小饿”可为骑手推荐订单更多的区域，以及进行功能指引、答疑解惑、推送活动和权益等，实现覆盖骑手配送全程。此外饿了么还不断加快物流AI应用产品的推出和迭代速度，例如智能耳机、智能头盔等装备，从而解放骑手双手，让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。
在骑手权益保障方面，除了持续强化社保权益、进行免罚试点、保障休息权之外，饿了么方面还将围绕“衣食住行学”多方面加大投入，多举措加强蓝骑士关怀。
此外据韩鎏透露，面向骑手出行、工作保障和人力服务，饿了么正打造车电综合服务、灵工服务、保险服务和人资服务等“四大数智平台”，与行业生态共进，继续做好服务。
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