日前，美团旗下即时零售业务品牌美团闪购联合百大品牌和本地实体商家，推出行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。
据了解，通过“安心闪购”计划，美团闪购方面共推出和升级升级14项保障举措，覆盖服务体验、履约配送、售后保障等消费者购物前中后环节，旨在为消费者打造“30分钟服务保障到位”即时零售体验，以及推动即时零售成为体验最优、保障最全的购物方式。
具体而言，在服务层面，美团闪购将推出品牌官方认证门店、隐私包装、假一赔十/假一赔四、省心厨等举措。其中，品牌官方认证门店是指美团闪购将联合行业知名品牌，对符合标准的专卖店提供官方认证，以便消费者安心购物。目前，苹果、华为、小米、联想、惠普、戴森、苏泊尔、飞利浦、耐克、阿迪达斯、乐高等品牌官方认证均已上线。
在履约配送层面，美团闪购将推出安心送、国补履约、优享送、半日送装等举措。其中，半日送装是指美团闪购将联合格力、美的、奥克斯、TCL等知名家电品牌提供大家电半日送装服务。
而在售后保障层面，美团闪购方面将推出七天无理由退货、极速退、美团官方取退、品牌官方售后、坏必赔、不冰必赔等举措。其中，不冰必赔是指对于啤酒、饮料等商品，闪购商家将提供冰镇服务，并承诺不冰必赔。
对此美团闪购方面相关业务负责人表示， “随着即时零售成为更多消费者的日常购物方式，用户持续对消费体验提出更高要求，广大品牌商、本地实体商家也希望和平台一起，向大家提供有温度、超预期的服务保障”。同时其还透露，未来美团闪购将继续联合品牌商和本地实体商家，从消费者实际需求和体验痛点出发，推出更多新增服务保障举措，持续优化即时零售消费者的购物体验。
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