日前，京东物流方面宣布正式推出自营搬家服务。据了解，目前已上线“京享搬”与“京尊搬”双线产品，服务范围覆盖北京及周边地区，后续将逐步扩展至上海、广州等城市。
据悉，京东搬家承诺“0搬动、0加价、0破损”，每单服务均配置评估师、服务督导、收纳师、搬运师四位自营专业岗位，涵盖上门勘测评估、全屋打包、安全搬运、目的地服务的全流程，旨在通过全自营服务团队、标准化流程及数字化工具，为用户提供省心无忧的“管家式搬家服务”。
具体而言，“0搬动”承诺是指用户搬家全程无需动手，用户预约下单后将有评估师提前上门勘测评估，明确搬运物品清单并规划搬家路线。在搬家当日，女性收纳师将负责分类打包，搬运师将负责按照标准化流程装卸运输，服务督导将则实时跟进服务进度，同步协调各环节衔接。
“0加价”承诺是指京东搬家在费用收取方面将“多退少不补”，无需用户承担报价与最终价格差价。据悉，为保障价格透明，京东搬家首创了“电子评估报价单+计价器双重锁价”机制。相较于传统手写清单，电子评估报价单既能确保价格透明，也便于二次复核物品数量。而“0破损”承诺是指京东搬家依托全自营服务团队的专业性，以及服务关键环节拍照记录、车辆装载后施加一次性封签、提供14天超长质保等举措，可保障搬运物品不损坏。
此外，京东搬家还可满足用户诸多“隐形需求”，包括做到入户前无味消毒、电梯防护板防撞、无纺布隔离床品，确保私人用品、贵重物品等安心交付。而“京尊搬”则是在“京享搬”的基础上，提供专属收纳规划、新家深度还原等服务，实现书籍、衣柜等物品“1:1原序还原”。
值得一提的是，依托京东物流生态能力，用户搬家时还可同步预约京东家电清洗、家电家居维修、家电以旧换新等服务。
对此京东物流方面表示，“未来，京东搬家将持续优化物流与生活服务的融合体验，依托京东物流一体化供应链能力，为用户创造更高品质的服务”。
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