日前美团方面宣布,为提升骑手末端配送体验,已进一步加快外卖柜等基础设施建设。同时随着冬季新一轮降温开启,加上春节假期将至,为减少骑手冬季暴露在户外的配送和等待时间,美团还推出了外卖柜限时免费存放服务。
具体而言,针对自2024年12月起新投入运营的美团外卖柜,骑手最长可免费使用至2025年3月1日,考虑到春节返乡、寒假离校等因素,部分高校等场景的外卖柜免费时间将延长至2025年4月1日。
此外,美团方面还建立了外卖柜应对恶劣天气、高峰爆单的保障方案。基于已在实施的应急机制,当城市因雨雪、高温、严寒等恶劣天气出现极端爆单情况时,为确保骑手的收入和安全,美团外卖柜将提供免费存放服务。
据了解,美团方面自2020年起开始在写字楼、学校、医院等封闭性较强的场所铺设外卖柜,以便在消费者不便取餐的情况下,骑手可将餐品暂时存放在外卖柜,从而提高配送效率。据官方公布的相关数据显示,截至2024年底美团外卖柜已铺设2万个点位、覆盖超过100个城市,并且其已投入超过4500万元的补贴,累计为20万骑手提供了免费入柜服务。
值得一提的是,为保障骑手冬季配送安全,优化配送体验,除了外卖柜限时免费开放外,美团方面还在就餐补贴、设备保障等层面推出多项举措。其中在就餐补贴层面,其投入5000万元用于骑手暖心餐;而在设备保障层面,为解决冬季手机耗电快问题,美团方面向骑手免费提供充电宝320万次、超500万小时。
对于春节期间愿意跑单的骑手,美团方面还将落实一系列关怀慰问政策,包括推出春节专项稳岗补贴、开展6000多场联欢活动、组织400多场年夜饭、提供近10万份折扣放心餐、预备6万份新年大礼包等。
据悉,后续美团方面将继续为骑手免费发放智能头盔、加速建设“骑手友好社区”,以及投入研发资源为物业、社区开发“骑手进门码”、为商户提供“出餐宝”等,以全流程确保配送的安全、效率、人性化。
对此美团方面表示,“这些措施,也是我们落实市场监管总局《行政指导书》要求,保障外卖送餐员劳动收入,完善外卖送餐员社会保障的一部分。我们将按照这一方向,充分保护外卖送餐员合法权益,持续强化各项保障工作”。
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