日前视频会议平台Zoom方面宣布，已正式将公司法定名称由“Zoom Video Communications Inc.”变更为“Zoom Communications Inc.”，并将继续向以AI为核心的“人际连接（human connection）”工作平台转型。
Zoom CEO袁征透露，2011年创办这家公司时，就致力于打造最好的视频会议解决方案。随着时间的推移，Zoom构建了一个统一的通信协作平台，并于2019年4月在纳斯达克挂牌、成为一家上市公司，但这也意味着Zoom才“刚刚开始”。
此外他还强调，随着用户逐渐体验到将AI集成到日常工作中所带来的益处，AI技术也由曾经的“可有可无”成为了“必备”。并且他表示，“为了长期履行我们的使命，我们必须紧跟潮流、快速创新，并开发能反映客户最大需求的解决方案——我们认为这些需求在未来的工作中远远超出了视频”。
同时袁征还进一步指出，AI优先意味着Zoom将采用联合方法来构建以AI中心的工具和产品。据其介绍，Zoom开发的响应式解决方案AI Companion贯穿于Zoom Workplace中，能够让客户专注于更重要的工作，并最大限度地减少浪费在不太有意义的任务上的时间，例如总结会议任务、起草电子邮件回复等。
他认为，未来AI Companion还将转化为一个完全可定制的数字孪生体，并配备相应的企业知识，从而解放客户一整天的工作时间、让他们每周只需工作4天，“想象一下，如果没有额外的工作，我们可以用更多的空间来创造有意义的对话，并有更多的时间来建立更牢固的联系，从而取得怎样的成就”。
对于公司未来的发展，袁征则表示，“Zoom将继续打造高质量、易于使用的产品，让客户快乐工作。尽管我们绝对不仅仅是一家视频会议公司，但仍然像2011年时一样致力于传递快乐。随着我们继续过渡到AI优先的人际连接工作平台，我们相信新名称更准确地反映了Zoom不断扩大的规模和长期增长计划”。
此前在今年8月有消息显示，Zoom方面更新了服务条款，明确其有权利使用某些用户数据来训练和调整其人工智能或机器学习模型，从而引发了外界对其隐私和安全问题的质疑。
随后Zoom方面对此回应称，“我们希望增加数据方面的透明度，让用户明确知道我们使用了哪些数据来培训人工智能，从而为我们平台上的每位用户提供更好的体验。通过增强透明度，我们让用户知道利用数据培训人工智能的目的，例如了解特定区域中的什么时间使用率较高等等，这样我们就可以更好地平衡数据中心的负载，并为所有用户提供更好的视频质量”。
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