继此前在今年早些时候曾有消息称,抖音生活服务旗下“团购配送”服务(即抖音外卖)将被调整至抖音电商业务线,与即时零售业务小时达进行整合,并在6月中旬迁移至抖店·到家外卖平台后。不久前其从原先的一级入口,已调整至抖音电商旗下即时零售业务小时达的一个专区。
日前有消息源透露,抖音方面或已在内部宣布,“团购配送”服务将重新回到抖音本地生活业务线,并且抖音商城小时达频道的原“美食外卖”入口目前也已被撤下。
据相关人士透露,今年抖音外卖业务在政策上变动很大,方向并不明朗,许多一直参与其中的服务商不得不承受相关政策反复变动所导致的被动亏损。
据悉早在2022年7月,抖音方面就已开始试点“团购配送”服务,用户在填写地址、并支付订单后,下单的餐食即可配送到家,整个交易流程与外卖平台点餐类似,并且用户支付的费用中也包含了打包、配送费等。同年8月,饿了么和抖音方面共同宣布达成合作,并表示将携手探索本地生活服务的新场景升级,在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活体验。
随后在2022年12月5日抖音生活服务方面宣布,将联合生态伙伴面向试点城市的商家推出“团购配送”服务,助力其为用户提供餐饮外卖配送服务。并且达达快送、顺丰同城,以及闪送这三个头部即时配送平台,也相继与抖音生活服务方面达成合作,为餐饮商家提供同城配送解决方案。
去年曾有传言称,抖音方面已放弃自己做外卖业务的计划,且相关业务团队已并入到店业务。对此抖音相关负责人很快进行了否认,并表示“团购配送”服务仍在正常开展,也引入了区域代理模式。
此外,尽管抖音方面否认了放弃外卖业务的传言,但不久后就有消息称,抖音外卖业务仍在持续调整经营策略,在放弃1000亿元GMV目标的同时,还将聚焦价格在60元以上的餐饮套餐,以此降低与美团、饿了么外卖平台的直接竞争。
值得一提的是,近日有相关报道援引业内人士的消息称,“该业务最早被推出时,美团曾感如临大敌,向地方调拨亿级补贴准备金用以应战。不过该业务始终没能展现出潜力,不确定的订单量和不稳定的履约能力都限制了它的可能性”。
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