继此前闲鱼方面发布新规、宣布将面向全体卖家收取软件服务费，并引发热议后，近日有消息显示，闲鱼官方客服对此事进行了回应。
对此闲鱼方面表示，软件服务费是平台对买卖双方交易持续投入相关软件产品研发及运营资源产生的必要成本，其中包括交易管理、数据存储、软件运营等，是保障卖家经营顺畅、买家体验顺畅的必要服务。
根据此前闲鱼方面发布的新规显示，将向全体卖家收取订单实际成交额（含运费）的0.6%、作为基础软件服务费，对于在同一自然月内成交订单数量大于10件、且累计成交金额大于1万元的卖家，还会额外收取超出限制每笔订单实际成交额（不含运费）的1%作为软件服务费。据悉，这一新规于2024年8月9日生效、9月1日起正式实施。
同时闲鱼方面还将给予符合条件的卖家一定软件服务费优惠，例如对特定交易订单，即使用发车及拼团等工具产生的订单将暂不收取基础软件服务费，而一般订单的单笔基础软件服上限则为60元。
事实上早在2023年闲鱼方面就曾宣布，对在该平台开展高频且高额交易的卖家收取软件服务费，对于其他卖家及所有买家则免收软件服务费，并且发布了更新后的《软件许可使用协议》。这一协议当时主要是针对当月产生成交订单数量大于10件、累计成交额大于1万元的卖家，收取当月超出收费门槛成交订单实际成交额1%的费用。
其中，实际成交金额以支付宝软件系统记录订单支付的实际交易金额为准，运费、闲鱼币、红包等则不计入，同时当卖家即将满足软件服务费收费门槛时系统会提前告知。而对于交易终止等情形，闲鱼方面则表示，“如发生退货且您无过错，我们将根据买家和闲鱼社区线上退款记录证实退货属实后，向您退还因此退货交易实时划扣的软件服务费。”
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