在此前经过了五个月的小范围测试后，日前亚马逊方面宣布其人工智能购物助手Rufus将向所有美国用户开放。这也就意味着，用户可以像使用其他AI聊天机器人一样，与亚马逊AI助手进行交流、并得到购物的相关帮助。
据亚马逊方面发布的官方博客文章显示，用户可通过点击亚马逊App中的搜索栏调出文本聊天界面、从而与Rufus互动，以便寻找商品、进行比较和获取购买建议。目前Rufus测试版仅向美国少数用户开放，预计未来几周将逐步扩大覆盖范围。
据了解，Rufus的训练基于亚马逊的产品目录、客户评论、社区问答和网络信息，能够回答与购物相关的各种问题，无论是在购物初期的范围缩小，还是探讨具体问题。此外其还熟悉名人的生平，可向用户提供具体的旅行建议，甚至还可以创作短篇小说，与其他AI聊天机器人的功能类似。
具亚马逊方面透露，Rufus一开始不会搭载广告，但不排除未来会根据用户价值增加新的元素。其在博文还进一步强调，“生成式人工智能尚处初期，我们将不断优化AI模型并微调响应，确保Rufus随着时间推移而日益精进。我们鼓励消费者通过评分反馈或提供自由形式的反馈，以助我们进一步改善”。
对于亚马逊而言，其应用搜索栏及搜索结果已是在线零售中最重要的展示位置之一，用户在寻找特定商品时首选亚马逊作为搜索平台的概率是其他搜索引擎的两倍以上，因此亚马逊方面也希望Rufus改变目前产品搜索的格局，从而更深层次地改善在线购物体验。亚马逊CEO安迪·贾西对此表示，“Rufus让顾客以一种全新的方式发现商品，这种方式与传统电商网站大相径庭，它完美融入了顾客习惯且钟爱的亚马逊体验”。
值得一提的是，亚马逊方面还希望Rufus在用户没有清晰购物目标时就吸引他们，以避免其转向其他平台。该公司财务总监布莱恩·奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）此前就曾在电话会议中表示，“Rufus的存在，更多是为了帮助你探索，如果你有更多疑问，它就像是你和亚马逊之间的对话”。
不久前曾有消息源透露，亚马逊方面正计划对其语音助手Alexa进行重大升级，将AI聊天机器人纳入其中，并提供两个级别的服务，每月收取5-10美元的费用。据称这将是自2014年推出Alexa以来，亚马逊首次对其进行重大调整，而该项目在亚马逊内部则被称为“Banyan”（榕树）。
据悉，改造后的Alexa语音助手将搭载大语言模型，能够理解对话内容，并可以从单一指令中完成多个请求，包括更高级的智能家居控制，以及回答用户关于购物的问题等。而后面的一种应用方式，或正是Rufus的早期测试版本。
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