近日，浙江省正式发布全国首个直播间运营省级地方标准《绿色直播间运营规范》（DB33/T1385—2024）（以下简称为《规范》）。据了解，该《规范》是由浙江省市场监管局指导，浙江省网商协会联合杭州市上城区市场监管局等单位共同起草，已于2024年7月5日正式实施。
据悉，《规范》首次明确了绿色直播间的定义，并从“人”、“货”、“场”三个直播间的必须要素出发，规定了绿色直播间运营的基本原则、营销管理要求、评价与改进等内容。
具体而言，《规范》中指出，绿色直播间是指具有推动行业有序竞争、助力产业提质增效、推动消费扩容升级、倡导文明健康和绿色环保生活方式、营造清朗网络空间、弘扬中华优秀传统文化和社会主义先进文化等示范引领作用的直播营销网络空间。
据浙江省新闻办方面公布的相关数据显示，作为数字经济大省，浙江的互联网直播发展一直走在全国前列。2023年浙江在全国首创绿色直播间培育体系，截至目前全省已培育绿色直播间174家，优选绿色直播基地12个。
在绿色直播间运营与营销方面《规范》中指出，主播应配合平台提供真实有效的身份信息进行实名注册，并规范使用账号名称，公示真实账号信息；熟知商品质量、消费者权益保护、反不正当竞争、广告等相关法律、法规和规章要求，每年坚持参加培训活动。
据悉，除对主播的各种行动制定了标准规范外，《规范》还根据当今直播行业的发展现状，将运营主体列为直播间运营规范中的重要一环。其中显示，运营主体组建的运营团队应在营销活动策划与筹备、选品、直播实施与营销执行、售后及复盘的全过程中，遵守诚实、守信、文明、安全、自律的原则，并应在营销过程中，保障消费者知情权、自主选择等合法权益；健全消费者咨询和投诉举报渠道，及时处理消费者咨询与投诉举报等。
对此浙江网商协会有关负责人表示，“直播行业刚兴起的时候，很多直播间是以主播为主在运营的，而现在大部分直播间其实是企业在后运营，是不可忽视的一环”。
此外值得一提的是，《规范》还对当下直播间饱受诟病的热点行为作出了限制。例如针对直播间数据造假的问题，《规范》提出运营主体应真实、准确展示直播间人数、用户评论以及营销数据。
对此浙江省市场监管局网监分局相关负责人表示，“在不断总结‘绿色直播间’培育经验的过程中，我们希望能有一个标准在规范遴选和评估体系的同时，提供更多直播行业的监管经验供全国复制推广，《规范》应运而生……相信《规范》可以有效弥补直播行业监管制度的空白，促进直播经济、网红经济等平台经济新业态的健康发展”。
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