6月7日凌晨，新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪发布公开信，对其近期在相关直播活动中称“东方甄选做得乱七八糟”，以及“（自己）未来要远离纷争，过自己想要的生活”一事进行了回应。
俞敏洪表示，“首先，我要在这里和东方甄选的客户、股东和投资者道歉！最近因为我的个人言论，又引发了大家的担心和忧虑。我自己也没有想到，一句和朋友之间谦虚的表达，或者说我不谨慎的表达，会引起这么多的波澜，这么多的好意或者恶意的解读”。
俞敏洪还指出，“东方甄选做得乱七八糟”只是自己和朋友之间谦虚的表达，新东方的人都知道，这是他的习惯表达，而且其不只在一个场所说过“东方甄选被我做的乱七八糟”。同时他还指出，他认为几乎没有一个真正的企业家会认为，自己做的企业已经有条不紊，尽善尽美；几乎没有一个企业家，会对自己的企业现状满意，止步不前。“我所信奉的企业家精神就是不断追求更上层楼，也对自己的现状提出挑战。尽管东方甄选的今天是不完美的，但这种不完美，恰恰是我们的激励和动力，正是我们走向明天更好发展的起点”。
关于此前直播中希望退休的说法，俞敏洪解释称是自己表达不够严谨，虽然自己最大的愿望是超越纷争、悠游世界，但这并不意味着对新东方和东方甄选的经营不再负责任。
对此他表示，“30年新东方的历史，证明了在任何一个关键节点，新东方都是个有担当的企业，对得起客户、股东、投资者，也对得起我们的员工和管理者，我们会为信任支持我们的所有人负责到底，相信我尽管已经年过60，但老当益壮，宁移白首之心，我一定会努力前行，和团队一起，坚持品质，把东方甄选带上更好的发展路径”。
需要注意的是，除了俞敏洪的言论争议外，不久前东方甄选还曾因为直播画风的变化引发诸多关注。具体而言，在不久前东方甄选旗下子账号东方甄选美丽生活的直播间中，顿顿等主播不再采用知识带货模式，而是改用叫卖式带货。
对此有东方甄选客服回应称，目前并未接到投诉，这种风格是一种暂时行为，后续风格尚未确定。但是会将用户的意见反馈到公司相关部门，相关部门会做出整改。
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