日前有消息源透露，京东健康旗下京东家医事业部近期已被整体裁撤，部门负责人谭天弘已转岗、部分员工离职，另有少部分员工内部转岗。据悉，目前京东健康App首页的“京东家医”入口已消失，但通过搜索关键词“京东家医”仍可进入其官方自营店，店铺内目前仍在售的包括4项陪诊类产品，价格从359元到1299元不等。
截至目前，京东健康方面尚未对此进行回应。
公开资料显示，京东家医上线于2020年8月，可为用户提供7×24小时健康咨询，不限次专科问诊、复诊续方，超过2700家医院门诊预约、48小时线上名医会诊，以及主动随访服务、健康信息收集建档、健康计划制定等家庭医生服务。在京东健康内部，京东家医事业部曾是一个与互联网医疗事业部平行的核心部门，负责人向京东健康CEO金恩林直接汇报。
据称，京东家医曾被京东健康寄予厚望。此前有消息源透露，京东健康方面高层认为，仅京东PLUS的付费会员就有3000万左右，哪怕从中渗透10%，也有将近300万人的量级，再加上相关推广，总体形势还是乐观的。时任京东健康CEO的辛利军也曾多次在内部表示，要把京东家医按照京东健康的第一入口来打造，类似朋友圈之于微信的地位。
而关于被裁撤原因，有接近京东健康高层的相关人士透露称，过去数年间该产品定位多次发生改变，例如曾先后布局低价、高端市场，以及尝试为细分人群提供特异性的产品，但始终未能解决最核心的销售问题，“投入了很多，一直没有盈利模式，也没有其它价值，所以就被放弃了”。
此外有相关行业人士认为，还有一个原因是“在现在的大环境下，公立医院体系内的医生们都不太愿意出来了，家庭医生业务的上游出了问题”。
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