日前顺丰同城方面宣布推出全新服务“奢侈品专送”，为高端奢侈品牌，如LV、GUCCI、DIOR等提供专属配送解决方案。
据了解，顺丰同城奢侈品专送服务将配备经严格培训的资深高价值骑士队伍，并由专人指派订单，保障接起，可实现配送全程监控、专人服务监督。在细节上，配送过程中骑士将整齐着装，并使用奢侈品专送背包装载商品，以及做到配送全程轻拿轻放、在骑行中格外注重避开道路颠簸等。同时这一服务要求商品送达后必须由收件人面签，如无法联系到收件人，商品则将被原路送回商家。
值得一提的是，为消除消费者对配送过程可能发生意外等顾虑，顺丰同城方面还将提供100%赔付，即针对非用户责任造成的损失或遗失，用户在48小时内可随时发起赔付申请，顺丰同城将在72小时内极速处理，完成定损、理赔到账。此外考虑到奢侈品品牌定制化的配送需求，顺丰同城方面还可提供相应支持，例如可定制礼仪话术、提供互动体验、定时定点配送等，旨在通过“仪式感”与情感连接，打造增值体验，帮助品牌提升消费者好感度、认可度。
据悉，目前这一服务已在北京、上海、成都、杭州等多个城市同步上线。
值得一提的是，不久前今年3月底顺丰同城方面还在北京等地上线了洗护服务。据了解，用户下单该服务后，顺丰同城方面将上门免费取送衣物，交由专业团队洗涤，并承诺损坏包赔。而在洗涤方式上，将以衣物洗涤标签为首要参考，由专业技师根据衣物的织物、成分配饰以及实际附着污渍等来鉴别具体洗涤方式。
据顺丰同城方面此前发布的2023年财报显示，2023年全年其收入达123.87亿元、同比增长21.1%，毛利为7.95亿元、同比增长93.5%，并首度实现全年盈利，净利润达6490万元，同时实现了经营性现金流转正。
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