日前有消息称，盒马鲜生近期已不支持开通或续费X会员服务。对此盒马官方客服回应称，因业务调整，盒马鲜生暂时不支持开通或者续费盒马X会员服务，具体开通时间需要关注盒马App消息通知，但X会员店仍可开通X会员服务。此外据官方客服透露，之前已开通、尚未到期的会员权益仍可正常使用，同时X会员兑换码也仍能兑换。
对此，有接近盒马的相关人士表示，“目前盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠”。
公开资料显示，盒马X会员服务于2018年在上海率先推出，后逐渐推广至其他市场。上线之初，盒马X会员服务售价为为218元/年，可提供指定免费蔬菜、全年每周二或周三享受全场8.8折，以及每月餐票、每周奶票和指定商品会员专享价等服务。
过去数年间，盒马X会员服务进行了多次调整，包括价格涨到258元/年，到店领菜需最低消费9.9元等。而且在今年早些时候，盒马方面还将X会员服务进一步细分为钻石会员、黄金会员。其中，黄金会员售价仍为258元/年，钻石会员售价658元/年。
而在折扣化转型方面，此前在今年夏季，盒马方面推出“移山价”，并表示希望用愚公移山的精神，坚持以用户需求为核心不断创新，背靠丰富的原产地连接全球好货为消费者呈现好物好价，为国内零售市场增添活力后。随后在10月有消息称，盒马鲜生事业部(负责盒马鲜生、盒马mini业态经营)已全面启动折扣化变革，而且按照盒马的规划，此次折扣化变革会率先从盒马鲜生的线下门店开始，未来也会逐渐扩展到线上。
据称在此次调整中，主要涉及盒马成品部全系列标品，门店绝大多数商品价格将下降20%，SKU也将由原来的5000多个缩减至2000多个。同时盒马还将淘汰约一半商品，并通过引入800多个新品、实现2000-3000 SKU的动态平衡。
在11月22日举行的盒马2023新零供大会上，盒马创始人、CEO侯毅也表达了中国零售业变革的必要性，以及盒马推动折扣化变革的决心。他认为，折扣化变革是全球零售趋势，也是盒马和整个中国零售业的唯一出路。
但在侯毅看来，“折扣化不是打价格战，把最好的商品卖便宜才是本事”。此外他还强调，“转型折扣化绝不是走廉价路线，盒马也坚决不会放弃品质”，这轮改革是基于供应链再造和组织变革的创新来进行，“高质低价”可以通过打造垂直供应链来实现。
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