日前，一份关于美团配送服务骑手年龄到限通知的截图引发了广泛的关注。其中显示，骑手年龄超过45岁后不再符合美团及配送服务商的服务规范，因此将不再为其派送订单。
对此，美团方面相关工作人员回应称，考虑到配送过程中相关安全因素，平台会将骑手的年龄限制在18周岁至57周岁之间，该年龄范围内符合相关条件的人员均可注册为网约配送员，网传的配送员年龄上限为45岁系虚假不实信息。
同时在美团众包App《网约配送员协议》和准入规则中也显示，美团及配送服务商对骑手的要求为年满18周岁且不超过57周岁。此外相关协议中指出，骑手注册成功后14天内免交保证金，14天后需缴纳100元保证金，当骑手升级到白银3时保证金可免除。但如果是跑腿业务，骑手需要确保保证金不少于100元，但保证金可退还。
近年来美团骑手人数持续增长，据美团方面发布的《2022年美团骑手权益保障社会责任报告》显示，2022年有624万骑手通过美团获得收入，日均活跃骑手超过100万，其中81.6%骑手来自县域乡村地区的农村转移劳动力。而2021年美团骑手的数量为527万，也意味着该平台一年新增的骑手人数达97万。
在提供了大量就业岗位的同时，美团方面也不断在健全骑手的劳动保障体系，维护其劳动权益。例如美团方面积极探索符合灵活就业的保障新方式，与商业保险公司合作开发适合骑手的商业保险，并实现了对从事配送工作骑手的100%覆盖。
而在保障骑手安全方面，2022年美团针对骑手的日常工作流程及习惯，主要从科技装备创新、配送规则优化、防控消防风险、提升安全意识、探索警企共治多角度综合发力，提高骑手的工作安全系数。其中在配送规则优化方面，美团推动了六次算法规则公开，其中包括“预估送达时间区间化”、“骑手差评从罚款改扣分”、“骑手可自行设置接单上限”等举措 。
职业发展方面，为帮助新骑手更好地适应岗位，2022年美团还推出“新手三件套”，即骑手老带新、新手关照单、新手免责卡。据《2022年美团骑手权益保障社会责任报告》显示，“新手三件套”推出后，新骑手满意度提升13.5%。
为进一步拓展骑手职业发展空间，美团方面还先后推出了了多个类型、符合骑手需要，以及多层次的职业发展举措，其中包括推出骑手线上学习平台、站长培养计划、骑手转岗机制、骑手上大学项目等。
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