近日有消息显示，天猫方面举行了一场面向品牌商家的小规模闭门沟通会，阿里巴巴中国商业板块总裁戴珊在此次活动中透露，天猫未来将在“用户增长”、“市场增长”、“新产业”三个方面加大投入，并就“该不该做低价”和“如何更好地内容化”等问题进行了回应。同时面对大量商家关心的“是否今年会卷入价格战”这一问题，戴珊表示，通过高投入去卷低质量的增长并不是最优解，“好货好价”、“内容化”、“用户价值增长”才是天猫和商家的增长机会。
据悉，此次提出第一个增长机会来自“好货好价”，也就是只有好货与好价同时存在才能满足消费者的诉求，并且比起一味追求低价，天猫方面更鼓励商家对“性价比”进行投入。而性价比则是一个更为综合的概念，除了降价外，商家可用的方式包括打折发券、新品规划，以及对细分人群进行运营策略的调整等。此外戴珊还透露，平台将改掉百亿补贴/聚划算的商业机制，“通过公平的竞价机制，让好货好价的商品跑出来”。
而关于做好“内容化”，戴珊在此次活动中则表示，今年内容化的一个重要工作是如何用好淘宝直播、短视频等内容产品，与店铺经营进行更深度的勾连。据相关人士透露，手淘推荐信息流给到直播和短视频的流量将从30%左右上调至70%，直播的入口可能会再次加强，此外短视频、内容种草和直播都将进入店铺首页。
在此次活动中戴珊承认，“用户全生命周期的运营我们过去做得不够好，今年会加大投入”。针对如何帮商家运营好老客户的问题，淘宝天猫近期还发布了一条新规，即允许店铺设置的会员价、粉丝价等不计入大促最低价的计算。也就是说，无论淘宝、还是天猫店铺，未来可以在会员粉丝价上做出比大促还要低的价格。
据了解，日前淘宝方面已经公布了2023年的五大战略调整，分别为直播、私域、内容化、本地零售和价格力。其中内容化战略被摆在了极为重要的位置，而在过去的一年里，大淘宝不仅成立了专门的内容化小组，进行了手淘APP首页增加短视频比重、搜索结果呈现短视频内容、引入具有内容能力的达人等多方面尝试。此外，官方还强调“价格力”不是纯粹的低价，而是聚焦高品质、提升商品性价比的一种战略。
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