日前钉钉方面召开2022秋季钉峰会，发布了年度数字化趋势关键词“数字韧性”，并首次对外阐述了其大客户战略。据官方透露，数字韧性是指企业以数字化为工具或手段，再造组织流程和业务流程，以精准、理性的数字化确定性应对外部环境变化的不确定性的能力。从短期来看这是企业解决生存问题的能力，而从长期来看，这则是企业穿越周期、实现永续经营的能力。
对此，钉钉总裁叶军表示，“作为企业数字化底座的钉钉，将以数字技术助力企业实践数字韧性，陪伴企业穿越周期”，以及“数字韧性正在成为企业的显性竞争力，如何构建企业的数字生产力，实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题”。
据了解，在2020年云钉一体战略落地后，钉钉方面在内部提出了大客户战略，在服务中小企业的同时、设立了大客户服务团队，并构建出大客户生态服务体系。在此次活动中也首次阐释了大客户战略的核心，即服务、生态和个性化。具体而言，钉钉将以陪伴式服务、云钉一体生态和各行各业的最佳实践来服务领军企业，同时开放集成与被集成，让每个企业都能打造承载自身管理思想的数字化底座。
值得一提的是，继今年3月明确PaaS化定位后，在此次活动中钉钉方面宣布将进一步开放PaaS能力，将联合伙伴推出智能差旅、智能合同、智能工作台、智能营销等融合产品，以提升在合同、差旅、跨组织营销等企业高频场景的服务能力。
叶军对此表示，“疫情带来了在线办公需求的大爆发，很多大企业也来到了钉钉，提出了更多的需求。在持续服务中小企业巩固钉钉基本盘的基础上，市场催促我们长出了服务大客户的能力，这也是过去两年钉钉能力建设和价值创造的结果”。
目前，钉钉方面已形成了包括钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理Teambition、音视频、IM等基础产品，以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品在内的产品矩阵，为千行百业的企业在线办公提供了好用的协同工具。
同时在标准版钉钉基础上，钉钉方面还针对中大型企业推出专属钉钉，并支持APP个性化定制、全方位的安全服务、低门槛集成业务系统，以及混合云的部署方式。此外，该公司还打造了丰富的连接器和主数据规范，帮助企业将已有的业务系统以更低成本集成到该平台上，实现各系统间的数据互通，让数据流动起来，沉淀数据资产。
据官方公布的相关数据显示，近两年来钉钉100万人以上、10万人以上、1 万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，该平台百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，而2000人以上的企业组织则贡献了其近1/3的活跃度。
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