日前有消息显示，在遭到全球多家消费者团体的投诉后，近日亚马逊方面对其“Amazon Prime”付费服务进行调整，并新增了“取消订阅”按钮，以便用户可以轻松地取消对这一付费订阅服务。
对此亚马逊方面表示，“用户的信任是我们的首要任务，经过重新设计，用户注册或取消Prime会员资格，都变得简单明了。我们一直在听取反馈，并寻找改善客户体验的方法。就像这一次，在与欧盟委员会进行建设性对话后，我们做出了调整”。
据公开资料显示，”Amazon Prime”是亚马逊方面推出的一项旨在为注册会员提供更多便捷购物体验的增值服务，用户成为Prime会员即可享受免费配送、两日送达、会员专享折扣、免费电视及电子书观看等服务。而在价格方面，以美国为例，目前“Amazon Prime”的年费为139美元。
据了解，此前在2021年4月，包括欧洲消费者组织（BEUC）、挪威消费者委员会（NCC）和跨大西洋消费者对话（TACD）等在内的多家消费者团体，曾就亚马逊“Amazon Prime”服务的取消订阅流程的繁琐和不合理向欧盟委员会提出投诉，并有部分消费者团体对亚马逊提起了诉讼。上述消费者团体表示，在取消Amazon Prime”服务订阅的过程中，用户面临着诸多不便，其中包括复杂的导航菜单、语义不清的措辞、令人困惑的选择等。
对此，欧盟司法专员Didier Reynders在一份声明中表示，“选择在线订阅对消费者来说是非常方便的，因为它通常是一个非常简单的过程，但取消订阅的反向行动也应该同样简单。消费者必须能够在没有任何来自平台的压力下行使他们的权利。有一点是明确的：必须禁止操纵性设计或 ‘黑暗模式’。我欢迎亚马逊承诺简化他们的做法，使消费者能够自由和容易地取消订阅”。
据悉，“取消订阅”按钮位于一个突出且明显的位置，用户连续两次点击该按钮即可取消订阅“Amazon Prime”服务，且一调整适用于所有欧盟境内的亚马逊相关网站及应用。但值得注意的是，有消息称目前亚马逊方面的这一调整仅面向欧盟地区（包括英国）用户，美国订阅“Amazon Prime”服务的用户尚无法使用这一简化的取消订阅程序。
据悉，亚马逊今年的Prime Day将于7月12日-13日举行。而据Jefferies方面此前公布的预测数据显示，预计今年Prime Day的商品销售总额或达81亿美元，与上年基本持平。此外在不久前曾有消息称，亚马逊方面或正在考虑于今年第四季度举办第二场类似Prime Day的促销活动。如果这一消息属实，则将会是自2015年亚马逊方面推出Prime Day以来，首次在一年内举行两次此类活动。
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