日前，腾讯方面发布了2021年度的《腾讯可持续社会价值报告》（下文简称《报告》）。据悉，这也是腾讯首次将社会责任报告升级为可持续社会价值报告。
腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在这一《报告》开头写下了新的思考，他指出，“当下，腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段。一方面，收入与利润的增速放缓；另一方面，我们也认为可借此换档，去创造更高质量的发展——那就是更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源，更加坚守科技向善的愿景。”
此前在2021年4月，腾讯方面提出“可持续社会价值创新”战略，通过科技创新、产品创新、模式创新，以“可持续社会价值事业部”为核心发动机，投入500亿元用于开展对包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急等领域的探索。随后在2021年8月宣布启动“共同富裕专项计划”，投入500亿元在诸如乡村振兴、低收入人群增收、基层医疗体系完善等民生领域。
对于腾讯在这一方面的成长，马化腾以“CBS三位一体”的理念进行概括。据他提及，腾讯以QQ这一产品为起点，后来有了微信，在服务用户中快速发展。随着数字科技飞速发展，越来越多行业数字化、智能化，因此腾讯在2018年提出了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的战略升级，越是深入其中，越是看到社会的方方面面，包括弱势群体等。于是腾讯在去年再次战略升级，因此服务对象也逐渐从用户（C）、产业（B），到了社会（S）。
《报告》中显示，在服务用户需求方面，微信、QQ消弭时空隔阂，拉近情感距离；微信支付、微信搜一搜等服务越来越多群体和生活场景。并且在信息技术的推动下，催生出了许多新的就业形态，其中创意者经济在2020年衍生了3684万个就业机会；小程序的开发、产品、运营等工作机会超过780万个；在重点人群就业上，腾讯开启了应届生、残障人士、进城务工人员等中点就业帮扶人群的全新就业空间。
而在助力实体经济方面，目前腾讯产业互联网已在30多个行业，与9000多家合作伙伴打造了超过400个行业解决方案，打造了用户、技术、安全和生态四大引擎。其中，通过企业微信、小程序等方式连接了300家经销商、1.5万家加盟店，腾讯云企业级分布式数据库TDSQL也在银行、政务、电信运营商等领域拥有广泛合作，而腾讯安全也一直是用户业务的守护者，网络安全专利申请量超过3900件。此外，腾讯目前引入了近500个精品应用，持续深度孵化200款精品应用，也先后推出AI、SaaS、区块链、云原生、全真、碳中和六个产业加速器。
在创造社会价值方面腾讯同样积极满足社会需求，自SSV成立以来，碳中和路线图、“隐性护理员”智慧养老监护系统等项目相继推出；同时该公司也积极发展基础科研，设立诸多科学奖项，并在2022年开始增设医学科学领域；此外还在探索升级公益平台，将“99公益日”项目的支持资金从4亿元增至10亿元。
此外，《报告》还附带了社会责任绩效报告，并公布了几个关键绩效数据。其中显示，2021年腾讯拥有68226个员工，而上年总人数为51350人，其中按性别划分，2021年男性员工48406人、女性员工为19820人，按年龄组别划分，2021年腾讯30岁以下的员工数为28608人、30岁至50岁的员工数为39420人、50岁以上的员工数为198人。
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