安徽消保委发布快递单调查结果,已成广告“新阵地”

日前,安徽省消保委发布了在2021年11月11日至2021年12月25日期间,对1111份快递单样本进行的测试、统计和分析结果,其中显示,有674个样本中含有二维码小广告,占比高达60.67%。对此安徽省消保委方面表示,快递单广告发布者应停止以所谓的“福利”为噱头,而快递公司则有义务有责任对自己“阵地”上的内容进行审核,以确保快递单上印制的内容不侵犯消费者的合法权益。

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据此次的广告内容测试分析表显示,在含有广告的面单中,近4成广告都为“拼多多领红包”广告,提现套路深、难度大。调查显示,此类领现金的流程是需要不断邀请好友助力、获取抽奖机会,然后通过抽取金币、幸运值等一系列东西不断地积累、兑换,环环相扣,以达到凑足提现金额的目的。并且值得注意的是,小组中有人邀请了近20位好友助力后,也没能提现,而其他参与人员也同步杨无人最终实现提现,但均已下载了相关APP。

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而另外2成以上,则均为“取件福利社”的推广页面。据了解,这一转盘抽奖活动在快递单上的宣传广告语有“抽华为手机”、“待抽取:2瓶洗手液”、“别扔!扫码抽取5.87元”等。不过在实际测试中,调查人员从未抽中过以上广告语中的任何奖项,所谓的奖项都带有明确推广目的。并且很多广告抽奖前都要先填写详细的个人信息,甚至还有推广内容因涉嫌涉欺诈被“暂停服务”的情况出现。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。而在快递面单上发布虚假二维码广告、诱导消费者扫码等行为,侵犯了消费者的知情权和选择权,该行为已涉嫌欺诈,并且诱导消费者填写个人信息的则侵犯了消费者个人信息依法受保护的权利,主管部门可对其进行处罚。


据悉,“取件福利社”转盘抽奖活动广告广泛出现在了申通、圆通、中通、百世、韵达五家快递面单中。其中,“广告”比例最高的是百世快递,八成以上的快递单都有“广告”;其次是极兔速递、韵达快递、圆通速递、申通快递,七成以上快递单都有“广告”;第三梯队是中通快递,六成以上快递单有“广告”。此外,98%的顺丰快递单都没有“广告”,其次是德邦、京东部分,无广告比例也达到了90%。

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在此次调查中,参与者以“抽中奖项、页面收集完个人信息后便无任何反馈”为由,向“四通一达”快递公司寻求解决时,截至目前并未得到有效的解决方法。并且快递公司、购物平台和菜鸟还存在互相推诿的情况,但根据调查小组的实地走访调查,快递单“广告”是在“商家使用各平台打印软件打印快递单”过程中产生。

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调查中显示,在样本较多的快递面单中,除极兔和顺丰外,在申通、中通、圆通、百世、韵达、中国邮政(EMS)的面单上都看到过“本包裹由菜鸟提供智慧技术支持”或“菜鸟携手快递公司”字样。对此安徽省消保委方面提出质疑,快递单“广告”印制的位置是在快递公司提供的快递单上,如没有快递公司允许、并提供这样的“广告位”,这些“广告”又怎么能出现在印有快递公司logo的面单上呢?


根据《中华人民共和国广告法》规定,快递面单上发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,工商行政管理部门可对广告主、广告发布者、广告经营者行政处罚,使消费者的合法权益受到损害的将由广告主依法承担民事责任,并且快递公司也会承担连带责任。


【本文图片来自网络】

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