此前在今年12月12日,江苏省消保委发起了关于《APP开屏广告“摇一摇”,你怎么看?》的投票。目前这一投票的结果显示,91%的消费者表示曾经遇到过“摇一摇”等类似形式的开屏广告,92%的消费者对这种开屏广告表示厌恶。
此前根据消费者投诉反馈,江苏省消保委发现百度、喜马拉雅、豆瓣、微博、虎扑、华为音乐、番茄小说及联享家等软件均存在“摇一摇”开屏广告,当用户打开软件时,开屏广告界面稍有摇晃就会自动进入广告详情页面、跳转打开相关软件、甚至直接进入软件下载页面。同时,还有部分软件设计的“摇一摇”功能极易触发,一旦消费者拿手机时稍有不稳、走路时重心稍微起伏或者乘车时稍有颠簸等,都有可能触发并被迫跳转。
针对这一问题,目前,百度、喜马拉雅、番茄小说和华为音乐已经与江苏省消保委取得联系,并对该问题进行整改、做出承诺。其中,百度承诺将在后台新增屏蔽摇一摇的开关,用户打开此开关后永久屏蔽摇一摇开屏;喜马拉雅、番茄小说均表示将在未来的版本中对摇一摇广告互动形式增加可关闭按钮;而华为音乐则表示已暂停“摇一摇”的广告导入形式。
同时,日前江苏省消保委方面也指出,“开屏‘摇一摇’并非少数,市场上大批软件均存在‘摇一摇’开屏广告,只是该形式有一定随机性,不是每个人或每次打开这些软件时都会出现。”
对此,江苏省消保委也给予了相应的建议。首先,其对百度等明确表示将增加“摇一摇”屏蔽或关闭按钮、将选择权交还用户的整改态度给予肯定,无论何种形式的开屏广告,其设计的进入方式都应当确保体现用户意图,尊重用户的选择权,不可欺骗误导消费者;而对于部分企业提出通过降低“摇一摇”灵敏度或频率的方式整改,则未予认可。
其次,江苏省消保委也否认“开屏‘摇一摇’等新型交互模式是创新”这一观点,其指出,“企业产品的研发,除了要考虑产品应用本身,还需要兼顾消费者的合法权益维护和使用感受良好,这样才是完整的产品,而不是瑕疵产品”,并且更进一步来说,“摇一摇”广告需要软件获取特定手机传感器数据,而目前该数据的获取大多未征得消费者同意。
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