近日高德打车方面发布公开信称，为帮助大家更快、更便宜、更顺心地打到车，将在暑期推出一系列服务升级措施，并将在“敢坐敢赔”服务的基础上推出“出游无忧”服务。据了解，用户在打车时如遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等七类问题时能够得到极速处理，一经核实还可获得额外补偿。
高德方面在公开信中表示，“出游无忧”服务保障用户在暑期出游时，使用高德打车可享“价格无忧”、“预约无忧”、“应答无忧”三重服务。其中，“价格无忧”承诺乘客遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等问题经核实后，平台将退还差价并额外补偿用户；“预约无忧”承诺乘客在预约订单、接送机订单中，遇到司机迟到、司机恶意爽约等问题且被核实后，最高将按订单预估价格进行全额赔偿；“应答无忧”则承诺乘客预约打车成功，且平台承诺有车但并未按时指派司机将最高获50元赔偿。
据了解，此次“出游无忧”服务将覆盖高德打车聚合平台上的所有网约车平台。而在此前，高德方面曾宣布与合作的网约车平台联合发起早高峰免佣金计划，与超过100家合作平台开启暑期免佣季，在全国范围内为司机免佣，并针对乘客推出暑期福利季，赠送优惠券让打车更省钱。
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