近日在2021年京东零售618誓师大会中，京东零售集团CEO徐雷发表了自己对于现今外部环境的变化，以及京东未来发展的思考。对于今年的京东618活动，徐雷表示，“京东618的价值追求就是带给用户最好的体验，帮助品牌商家获得最好的成长，创造更多的社会价值，这也正是我们的责任所在。”
在徐雷看来，此次疫情已经改变了零售行业的发展路径，也或将会使国内零售行业的数字化发展提速一到三年。此前在2019年，徐雷在宿迁参加京东客服中心十周年庆典时，就曾提出‘零售是一个能够穿越经济周期的行业’的观点，他认为目前的情况也更加印证了这个观点。
面对用户端的众多变化，其中包括用户的需求、注意力，以及用户群体的细分等，徐雷则表示，“时刻保持紧迫感，不仅要关注当下、关注同行业，更应该关注消费者，以及跨行业乃至更大视角范围内的变化，这样才能始终保持警觉，做出更迅速的反应”。同时他还表示，“外部环境的加速变化，验证了我们的方向和方法都没有错，也更加坚定了我们要深化这些战略的信心。”
而对于京东零售的未来，徐雷则提出，“京东零售的理想是‘卖全天下的货’和‘去全天下卖货’”。并且他认为，“无论是面对线上去中心化的流量场竞争，还是与抖音、快手的合作，又或者是京东零售线下自营的门店、加盟管理的门店、赋能供货的门店，没有供应链中台的能力就不可能做到‘卖全天下的货’和‘去全天下卖货’。"
对于今年京东的618活动，徐雷认为，“京东零售需要趁18岁的机会，重新思考未来的使命是什么。18岁就步入了成年人的行列，成年人这几个字中蕴含的意义很深刻，其中最需要记住的就应该是责任、价值、信念。对于一个企业或者组织来说，也是这样。所以，永远不要忘了我们的责任、价值、存在的意义是什么。”
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