日前，浙江省网商协会在浙江省市场监管局、浙江省委网信办等单位的指导下，制定出台了《直播电子商务管理规范》。这也是全国首个直播电商行业规范标准，该《规范》针对直播电商各环节中的责任人提供了提出了相应要求，并严格要求执行，旨在推动建立健全电商领域守信激励与失信惩戒，推动电商直播行业健康有序发展。值得注意的是，该规范自2020年11月10日起已开始施行。
针对直播平台，《规范》称，平台应遵守《电子商务法》《互联网药品信息服务管理办法》《医疗器械网络销售监督管理办法》等电子商务及其他相关领域的法律要求，根据实际开展的业务范围，获取相应资质。平台还应当对图文、视频、音频等直播内容加注或播报平台标识信息，对电子商务资质公开明示，并依法对在平台内销售商品或者提供服务的用户提出亮照亮证要求。
除了相关证照的落实外，平台还需对直播电商的直播间进行内容监控。《规范》称，“平台应通过后台监控、人员巡查等方式对直播间进行监控，及时清理违规内容，处理违规主播。平台应设置用户举报通道，确保用户举报通道畅通，并且对接到的举报及时进行处理”。针对商家，《规范》称平台应要求商家提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案。
针对主播，《规范》称，主播应进行实人认证，按照“后台实名、前台自愿”的原则，接受平台基于身份证件、联系方式的认证登记，对其真实身份信息进行审核。可以看到，规范多次提及主播需参与实名认证，接受资质检验的相关细节。除了身份认证，规范规定，主播设定直播账户名称、头像与直播间封面，不得出现法律法规不允许的违法、不良等信息。此外，主播还不得出现发布违法、不良信息，推广禁限售、假冒伪劣商品，发布不实信息等“负面行为”。
在违规处理方面，《规范要求》对违反各项要求的商家、主播，平台可采取的处置措施，包括但不限于通知改正；屏蔽、下架或者删除违规商品、内容；限制商家发布商品或者内容、限制主播发布内容；无限期关停直播；扣除保证金；清退商家、注销主播账户；报送相关主管部门、执法部门；移送司法机关。在用户维权方面，《规范》规定平台应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对商家或主播服务进行评价的便捷途径；应建立畅通的用户举报投诉渠道。
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