在近日举办的2020年苏宁易购“双·十一全民嘉年华”发布会上，苏宁易购对外表示，双·十一百亿补贴的范围将扩大到线下门店业态，即除线上买房、买车可享受补贴外，苏宁小店、家乐福等也将被纳入其中。据苏宁家乐福商品常务副总裁龚文瑞表示，此次双·十一期间家乐福针对用户在商品端及支付端的补贴约5个亿。家乐福门店周边三公里范围的用户可以通过家乐福小程序、苏宁易购家乐福频道等渠道下单，平均1小时、最快25分钟送到家。
在活动范围上，在本次双·十一期间，苏宁易购方面的苏宁小店、零售云店、家乐福、苏宁易购广场、红孩子等线下业态首次全面接入百亿补贴。苏宁易购公布线下百亿补贴具体政策显示，包括近7000家零售云门店双线比价“贵就赔”、苏宁易购电器店10万场店播、家乐福上千款爆品最高补贴50%、苏宁影城11.11元电影票、苏宁百货潮流新品满减和苏宁小店半价日等。
基于480万条活跃用户的有效评论和意见反馈，苏宁易购筛选出26大类、168小类痛点，再联合厂家进行研发生产。这些大量个性和定制新品将在本次双·十一期间上线。目前，苏宁拼购旗下3万家店铺、60家拼购村、71家拼工厂、35大产业带和各OBM品牌等均参与双·十一。
在直播活动方面，苏宁将推出5万多场直播。据苏宁直播联合主理人贾乃亮介绍，双·十一期间，苏宁易购将举办2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”、“村播”。其中，=超级买手直播间将精选推出1000款网红爆款和20亿诚意福利，价格保证低于市场价10%，
在会员服务方面，双·十一期间所有苏宁易购SUPER会员，都能享受到苏宁易购和万达电影、肯德基、海底捞、芒果TV、喜茶等一众品牌送上的联名福利。同时，在11月9日暨苏宁易购的SUPER会员日当天，平台还将放出100万份霸王餐，十余家头部大牌以及新锐潮牌，都能0元抢购。此外，苏宁方面还将于11月5日开放更多低至5折的会员权益。
此外，为了保障双·十一期间的购物服务，苏宁来对外发布了全新的售后保障措施，据介绍，双·十一期间苏宁易购特别推出了“0元取件”服务，消费者在苏宁易购主站购买的商品，收货次日起，7天内申请无理由退货，免费上门取件。退款申请只要审批通过，就立即退到账户。
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