在近日举办的战略发布会上，携程租车联合2000家租车公司正式发布全新“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准，明确租车用户的押金、车况、退改、油量等消费者权益。具体来看，九大标准包括免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障”。以信用双免为例，携程提出，在用户授权认证后，可根据芝麻信用或程信分，免除租车和违章押金。
据携程调研结果显示，对于价格，用户对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。车辆车况、加油服务费等也是核心问题。租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务质量是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等的呼声也非常强烈。
根据官方数据显示，携程租车已成为各大旅游业务板块中复苏最快的业务线，GMV超越去年同期，携程租车今年增长率有望达到30%，用户同比增长也将达到40%。目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市，车型超过2000种，门店服务点超过50000个，可租赁汽车数量超过20万辆，为携程旗下超过4亿的注册用户提供租车服务。
目前，已经有超过500家租车公司加入“无忧租”，在携程平台上提供产品。为了从价格上刺激需求，携程还启动“88全民租车节”，给更多车主带来补贴。对于此次新战略的发布，携程租车COO江文表示，租车价格同样也是用户关心的核心问题，为了让“无忧租”被更多消费者了解和使用，携程租车联合合作伙伴，为旅游者提供极具竞争力的价格，也通过高额补贴的促销方式，吸引更多旅游者使用租车。
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