近日，国美App正式上线了“门店”频道，为有需求的用户提供专业导购在线即时服务。据介绍，新的“门店”频道将线下门店搬到线上，即每个门店服务周边3-5公里的社群用户，以“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的全链条经营模式，与用户形成深度链接。对于消费者来说，足不出户即可上线云游国美门店。
据了解，“门店”频道的推出，是国美在本地零售探索的新路径。依托现有全国2600多门店，每家门店通过网格化运营，服务周边3-5公里的用户，目前已链接超17万个社群，触达超6000万用户。用户可随时在线与最近门店的专业导购在线及时交流，也可由用户预约到店或上门进行面对面沟通。
与真实门店不同的是，“门店”频道的购物更接近于社区购物。用户可在国美APP“门店”频道选择离自己最近门店里所售商品直接下单，也可在线咨询导购，由导购推荐高性价比商品再下单。收到订单后，门店作为“前置仓”进行配送，用户可在极短时间内收货。此外，国美还将陆续上架战略合作伙伴京东的非家电类商品，进一步增强用户活跃度和黏性。
对此，国美相关负责人还表示自7月初在国美App上线以来，“门店”频道产生的销售收入已占国美整体销售收入的50%以上，“这充分显示门店频道的市场潜力和消费者的认可度、使用率，在探索线上线下融合以及本地零售互联网化方面，将形成具有国美特色的发展之路”。对于国美来说，新营收渠道的拓宽，也将在其线上线下业务融合上提供助力。
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