据外媒报道称，Facebook推出宣布推出Shops功能，并允许企业在Facebook和Instagram上建立免费店面。新建立的店面将由包括Shopify、BigCommerce和Woo在内的第三方服务商提供支持，该企业希望此进军电商领域。对此，Facebook首席执行官马克·扎克伯格表示，在新冠疫情仍在肆虐的情况下，扩大电子商务业务对于开始重建经济至关重要。
据了解，Shops的购物入口将被设置在Facebook的各个页面，包括企业Facebook页面、Instagram简介、Facebook故事功能和广告等。商家所提供的可供购买商品将出现在网店内，用户可以保存商品或下单。同时，企业可以通过Messenger、Instagram和WhatsApp处理客户的售后服务问题。值得注意的是，商家不仅可以让用户直接在Facebook上购物，还可以将用户引导至自营网站完成交易。
还有消息称，Facebook正努力将忠诚度计划与Shops功能相结合，让更多入驻商家享受到平台所带来的福利。该平台曾在在一篇博客文章中表示，“你可以很容易地看到并记录你的积分和奖励。我们正在探索帮助小企业在Facebook Shops创建、管理和推出忠诚度计划的方法”。
Facebook方面还称，Shops于当地时间周二开始在美国的Facebook上推出，并将在今年夏天覆盖Instagram。目前，Instagram已将允许平台的网店账户展示其品牌，并突出展示了提供购买的商品。后续，Facebook还计划在导航栏中添加一个专用的购物标签。
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